Mercure Hotels in Nanterre

Die Buchung über die ACCOR App war problemlos. Der Check-In war mangelhaft: Das uns per Email bestätigte größere Appartement für 4 Erwachsene in der 7. Etage wurde uns nicht zugeteilt - sondern ein kleineres in der 6. Etage der Résidence, weil das andere noch nicht bezugsfertig war und angeblich gleich groß wäre, was aber nicht der Fall war. Auf einen späteren Wechselwunsch am Anreisetag wurde gar nicht reagiert. Ebenso wurde beim Check-In versucht ein um ca. 50 EUR höherer Betrag abzubuchen als auf der Buchungsbestätigung stand - auch ohne Entschuldigung. Das Appartement hat ein kleines Schlafzimmer, einen kleinen Wohnbereich (welcher zum 2. kleinen Schlafzimmer umgewandelt wird), eine Mini-Kitchenette und ein kleines Badezimmer - alles nützlich, aber renovierungsbedürftig. Am 1. Tag wurde das Appartement gereinigt, obwohl wir drei Mal den Zimmermädchen mitgeteilt haben, dass wir nur einen Handtuchwechsel und keine Zimmerreinigung wünschen. Das Frühstücksbüffet war gut, der Service eher unfreundlich. Der automatische Check-Out verlief problemlos. Für einen Arena-Besuch lohnt sich die Unterkunft trotz des höheren Preises - ansonsten eher nicht.

Die Lage ist auf der U-Bahnstation, eine halbe Stunde bis zur Pariser Attraktion und in der Nähe der Olympischen Spiele, die Wäsche ist sehr gut ausgewählt. Die Waschbecken im Zimmer sind problematisch, die Offenlegung ist bereits ausgeschöpft, aber nicht ergänzt, außerdem ist die Erfahrung gut. Die Service-Einstellung ist sehr gut. Die Hotelbeamten sind bereit, mir zu helfen, in das zurückgekehrte Zimmer zu gehen, um Verluste zu finden.

Nous avons passé deux nuits les 21 et 22 juillet, avec un groupe d’une trentaine de personnes. Le premier contact fut la pénible réception des clés et des ascenseurs capricieux . Arrivés au troisième étage, nous découvrons notre couloir en chantier, avec un plafond ouvert, des outils et des taches de peinture sur la moquette… Ensuite, la chambre. Là enfin, nous voilà un peu rassurés : la chambre a été rénovée récemment et tout est impeccablement propre. Néanmoins, un tarif était affiché dans la chambre : 250€/jour… incroyable vu le standing et le service. Heureusement, notre groupe avait des tarifs bien plus réalistes. Descente au bar/restaurant pour le dîner. Nous commandons notre apéro. Face à nouveau, un barman et une barmaid qui devaient vivre leur tout premier jour de service. Impossible de distinguer champagne et crémant… alors un kir… Bref on nous a servi du crémant tempéré en affirmant que c’était du champagne 😂. Ne voulant pas compliquer les choses, j’ai demandé des glaçons… c’est là qu’est intervenue une barmaid plus expérimentée, qui a changé nos verres en s’excusant. Enfin, nous avons reçu un crémant bien frais… Le repas s’est à peu près bien passé si ce n’est que j’ai reçu mon entrée 5 minutes après ma compagne… Nourriture très quelconque. Du vin rouge en pichet était présent sur la table. Un convive a demandé du vin blanc à la place. Il n’y en avait plus… surréaliste. Une nuit réparatrice, mais nous fûmes réveillés très tôt par l’installation du marché à quelques mètres de l’hôtel… Petite douche pour se réveiller. Pas d’eau chaude… et il n’y en aura pas ni le soir, ni le lendemain… Nous avons tous rouspété. Le réceptionniste s’est mollement excusé, avec toute la nonchalance d’un hôtel africain… Impossible pour un 4* de trouver un chauffagiste 🤬. Petit-déjeuner. Là, un « maître d’hôtel » essaie de caser trois groupes en même temps… Le chaos… De plus, la cuisine n’a manifestement pas bien calculé son coup : il manque de tout. Nous avons mangé ce qu’il restait, au bar, sur un tabouret… Enfin, pour couronner le tout, la machine à café a rendu l’âme… Le lendemain, la machine fonctionnait à nouveau, mais le petit-déjeuner était toujours aussi minable : très très peu de choix et en quantité insuffisante… Nous avons heureusement conservé notre bonne humeur, car cela finissait par devenir comique…, mais plus jamais cet « hôtel ».