Gastnutzer
13. Mai 2024
Die Buchung über die ACCOR App war problemlos. Der Check-In war mangelhaft: Das uns per Email bestätigte größere Appartement für 4 Erwachsene in der 7. Etage wurde uns nicht zugeteilt - sondern ein kleineres in der 6. Etage der Résidence, weil das andere noch nicht bezugsfertig war und angeblich gleich groß wäre, was aber nicht der Fall war. Auf einen späteren Wechselwunsch am Anreisetag wurde gar nicht reagiert. Ebenso wurde beim Check-In versucht ein um ca. 50 EUR höherer Betrag abzubuchen als auf der Buchungsbestätigung stand - auch ohne Entschuldigung. Das Appartement hat ein kleines Schlafzimmer, einen kleinen Wohnbereich (welcher zum 2. kleinen Schlafzimmer umgewandelt wird), eine Mini-Kitchenette und ein kleines Badezimmer - alles nützlich, aber renovierungsbedürftig. Am 1. Tag wurde das Appartement gereinigt, obwohl wir drei Mal den Zimmermädchen mitgeteilt haben, dass wir nur einen Handtuchwechsel und keine Zimmerreinigung wünschen. Das Frühstücksbüffet war gut, der Service eher unfreundlich. Der automatische Check-Out verlief problemlos. Für einen Arena-Besuch lohnt sich die Unterkunft trotz des höheren Preises - ansonsten eher nicht.