Mutsu Grand Hotel

ホテル隣接斗南温泉美人の湯、宿泊者専用露天風呂と大浴場があり良かった。 朝食９時終了過ぎまで食べていたが、９時前から片付け始められたのは残念！

露天風呂つきの温泉がとても良かったです。サウナもついています。部屋もつくりは若干古いですが清掃が行き届いており綺麗でした。

ホテルの場所は、中心地から少し離れた高台にありますので、部屋からの景色は市内全域が望めてとても綺麗です。又施設には斗南温泉があり、宿泊者は無料で利用できます。泉質も良く肌が滑らかになるアルカリ性の強い湯となっています。しかし多くの団体客が利用するホテルですので、私たちが宿泊した日も観光バスが３台のツアーの方々が宿泊していました。

２月下旬にツアーで一泊しました。 古いホテルかと思いましたが、ロビーや食事場所、部屋もきれいで満足しました。 お風呂が別棟になっており地元の方にも人気のようで朝早くから夕方まで特に男性の方が多く利用されます。でも浴槽も洗い場も広いので混んでいるようには感じません。 湯温が高くとても暖まります。 夕食はこの時期の特産である鮟鱇づくしのメニューでした。

高台にある田舎の大型ホテル。結婚式などもやっているようだが、館内の装飾にセンスなし。温泉だけが良かった。食事は普通。周りには何もないので、二食付きにしたが、コスパは悪い。駅までは無料送迎あり。 高台にあるので、景色はいいはずだが、天気が悪くて良い景色を見れなかった。

ＪＡＬパックを利用して８月30日に夫婦で1泊しました。 フロントのスタッフやレストランのスタッフ、また入浴施設のスタッフの皆さんは感じが良く親切でＣＳマインド溢れる対応でした。 また客室、夕食、朝食共に満足いくものでした。 しかしながらクレ－ム対応した澤畑支配人は最低最悪でがっかりでした。 クレ－ム内容は以下のとおりです。 併設している日帰り入浴施設利用客(地元の住民)がサウナ室内のドアを全開に固定したうえ大声で長時間会話を続けていた。 注意すると｢換気をしてるんだ！！何が悪い！｣と大声で反論してきた。 せっかくサウナを楽しみにしていたが全く利用することができなかった。 また刺青を入れている利用客(こちらも地元客)が入浴しており、全くくつろげる雰囲気ではなく大変不快な思いをさせられた。 途中で施設を出てきて澤畑支配人へ直接｢黙浴｣の張り紙の新規張り出しと刺青客の入浴規制の徹底を訴えたが何を言っても　ああ　そうですか、、、の連発で不審感ＭＡＸ． 今もその迷惑客が浴室内にいるのだからすぐに対応してほしいと言っても無反応。 前述のとおり現場の従業員はとても教育がゆきとどいているが澤畑支配人は失格！ 一生懸命働いている従業員が可哀相。 澤畑支配人もＣＳ研修を受講すべきでは、、、？！ せっかくの旅行が台無しでした。 澤畑支配人、猛省してください！！