Playa Esperanza Resort Affiliated by Meliá

Im Großen und Ganzen hat uns das Hotel bzw. der Aufenthalt sehr gut gefallen. Gute Lage, toller Strand, sehr geräumige Zimmer, gutes Essen und sehr nettes Personal. Jedoch wurde der Abschluss unseres Urlaubes in ihrem Ressort durch einen übereifrigen Security-Man etwas getrübt. Am letzten Tag, nach dem Checkout mussten die Chiparmbänder an der Rezeption abgegeben werden. Was leider zur Folge hatte, das uns ein sehr unfreundlicher Security Mitarbeiter (in „Türsteher Manier“, wie es in Nachtclubs und Bar`s üblich ist) zu verstehen gab, das wir uns ohne Armbänder nicht mehr im Hotel aufhalten dürfen. Wahrscheinlich sollten wir unser „Geschäft“, bis zur Abholung durch den Transferbus wohl im Freien verrichten?? Diese übertriebene Überwachung beim Eingang zur Rezeption scheint mir dann doch wohl etwas zu übertrieben, und eine Schikane für abreisende Urlauber, wo die Zugänge von der Meerseite ins Hotel komplett offen sind (da das Schließsystem nicht funktioniert) und hier jedoch niemand kontrolliert. Also die Kontrolle an der Rezeption ist voll unnötig. Entweder macht man etwas „gescheit“ oder lässt es gleich und macht es gar nicht. Ich hätte mir von der Security hier mehr spanische Gelassenheit und Coolness gewünscht, wie es beispielsweise dann bei meiner Beschwerde Vorort bei der Rezeption war. Ich wurde gebeten einen Zettel mit meiner Beschwerde auszufüllen, bekam aber bis heute keine Antwort. Was auch zu bemängeln ist, dass Liegen im Poolbereich nur schwer zu ergattern sind, da die „Reservierungbrigarde“ Tag für Tag vor dem Frühstück ihre Liegen mit den „blauen“ Hotelhandtüchern“ reserviert, was eigentlich laut Beschreibung des Hotels nicht erlaubt ist. Aber das wird nicht kontrolliert, auch hier schlägt die spanische Gelassenheit und Coolness zu (was ja grundsätzlich auch gut ist, der Urlaub soll kein Stress sein, und man will nicht wie bereits oben erwähnt von einem Möchtegern Sheriff angepöbelt werden). Am Strand ist eh schöner, man geht dem Reservierungstress aus dem Weg und muss halt dafür für Liegen und Schirm 15 Euro/Tag löhnen. Abschließend sei zur erwähnen, dass wir wieder kommen. Der „ältere“ Security-Mitarbeiter ist ja bis dahin vielleicht schon in Pension oder wurde eventuell einem „Benimmkurs“ unterworfen.

Die Anlage ist schön, weitläufig und überwiegend gepflegt. Die Lage am Strand ist hervorragend. Es gibt mehrere Pools und immer genug freie Sonnenliegen. Die Mitarbeiter, vor allem im Restaurant, im Housekeeping und im Kidsclub waren sehr freundlich und motiviert. Das Essen im Restaurant war gut und lecker sowie meistens kinderfreundlich jedoch wenig raffiniert. Im Restaurant ist es auf Grund der Größe Recht laut. Es gibt einen hauseigenen Supermarkt indem man die wichtigsten Dinge zu einem guten Preis bekommt. Wir hatten ein Apartment und es ist wichtig zu wissen, dass diese nicht renoviert und sehr abgewohnt und hellhörig sind. Die Möbel und die Küchenzeile waren mindestens 20 Jahre alt und so sahen sie auch aus. Uns war das vorher nicht klar und wir erwarteten ein Zimmer das ähnlich gepflegt ist wie der Rest der Anlage. Wir hatten unser Apartment im Erdgeschoss und den gesamten Aufenthalt starken Geruch aus der Kanalisation im Zimmer. Es kam alle 24 Stunden ein Mitarbeiter und hat Geruchsentferner in die Abflüsse geschüttet, insofern war dem Hotel das Problem bekannt. Allerdings hat das nur kurze Zeit geholfen. Wir wurden vom Housekeeping mit einem Raumspray ausgestattet, was den schlimmsten Geruch entfernt hat. Trotzdem waren die Aufenthalte im Apartment dadurch für uns unangenehm, vor dem Betreten des Badezimmers haben wir uns regelrecht geekelt. Ich würde jedem empfehlen auf ein Apartment in den höherem Stockwerken zu bestehen oder besser kein Apartment sondern ein renoviertes Zimmer zu buchen.

Wir waren im September 2024 für 8 Tage in diesem Hotel. Durch eine Empfehlung durch Freunde. Wir haben eine Suite gebucht mit seitlichen Meerblick. Sehr schöne und grosszügige Zimmer, leider ein kleiner Balkon dazu. Das Personal war nett, und hilfsbereit. Es gab zwar Kellner welche die Arbeit nicht gesucht haben. Hat man doch teilweise lange gewartet bis jemand gekommen ist, um eine Bestellung aufzunehmen. Das Frühstücksbuffet, war sehr gut und hatte für alle was und genug. Das galt auch für das Abendbuffet, sehr Gut. Hier einfach als Paar bestimmte Zeiten einhalten, da es viele Familien mit Kinder hatte. Die Auswahl während dem Tag, mit den 3 Restaurant war sehr gut, gab es doch verschiedene Kulinarische Richtungen zu geniessen. Auch gab es einen kleine Supermarkt im Ressort, welcher sehr viel zu bieten hatte. Was mich sehr gestört hat, waren die Reservation der Liegen in der Anlage, jeweils schon sehr früh am Morgen (12-14 Liegen), durch unsere Russischen Gäste immer die gleiche Person. Teilweise waren sie den ganzen Tag nicht vor Ort, oder wenn sie noch gekommen sind dann noch auf andere Liegen ausgewichen. Obwohl es ausdrücklich Verboten war zu reservieren. Hier hätte die Badeaufsicht auch mehr Einfluss nehmen können. Auch die Liegen und Tischchen hätte man am Morgen mal Reinigen können. Die Esskultur am Abend hat mich dann nochmals entsetzt, teilweise gefüllte Teller einfach auf dem Tisch stehen zulassen, von den gewissen Landsleuten. Grundsätzlich war ich enttäuscht von so einem renommierten Hotel, wo es doch diverses Vorgaben gab, wie Liegen zu reservieren verboten oder anständig "Männer" zum Abendessen zu erscheinen sollten nicht umgesetzt wurden. Die Frauen kamen teilweise zum Essen, mit Ihren Outfit, wo ich mir gedacht habe, ob die Turnstunde zu Ende war. Hier hätte ich von dem Management mehr er erwartet, was Ordnung und die Vorschriften betrifft. Es wurde auf verschiedene Plattformen (zb. Flat-Screen TV) auf die Hausordnung hingewiesen. Wir würden das Hotel nicht mehr Berücksichtigen nur schon wegen den gewissen Menschen aus einem bestimmten Land. Wir haben auch mal ein Auto gemietet über den Anbieter vom Hotel, auch hier hätte ich noch einen gewissen Service erwartet. Mussten zuerst Tanken bevor wir unsere Reise beginnen konnten. Es gab nicht mal eine Landeskarte dazu von der Insel, oder ich musste die Person noch fast nötigen mit mir zusammen das Auto anzuschauen, ob alles in Ordnung war. Keine Beschädigungen usw. Die Organisation für die Automietung durch das Hotel hat aber prima geklappt, Danke. Meine Partnerin hat was liegen gelassen bei der Liege, das war natürlich nicht mehr auffindbar, am nächsten Tag, schade.