Sarena de Muro Resort Mallorca - New Opening

Ein tolles Hotel, zwar mit kleineren Mängel aber sehr sauber gehalten. Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und (sehr wichtig) mehrsprachig. Insgesamt ein sehr sauberes Hotel, die Zimmer sind ausreichend groß, alle mit Balkon. Das Fitnessstudio ist ein Mix aus älteren (Funktionstüchtig) und modernen Geräten. Die Sonnenliegen sind zwar nicht ausreichend vorhanden, werden aber vom Bademeister betreut, wenn eines belegt ist und nicht genutzt wird räumt der Bademeister die Liege frei. Direkter Zugang zum Meer ist ein weiterer Pluspunkt. Resümee unseres Urlaubs, ein Hotel das man durchaus weiterempfehlen kann.

Es ist Super Hotel, sind jedes Jahr mindestens 1 × hier. Super Freundlich... Kids Club für die Kids ist mega. Jeden Abend ist Showtime. Silvia von Kids Club ist super lieb und nett und Carlitos ebenfalls! Sehr Sympathisch und liebevoll mit den Kindern.

Zuerst einmal haben wir pro Person rund 1'000.- EUR mehr bezahlt als vor 2 Jahren. Dafür bekamen wir nicht wie gebucht die Suite Frontale Meerseite. Einerseits war keine frei und andererseits wollte man von uns 95.- EUR pro Nacht extra. Das Gleiche passierte schon vor zwei Jahren, aber damals konnte man noch gar nicht unterscheiden zw. Meerseite und Strassenseite im Hotel-Buchungssystem. So mussten wir damals EUR 800,- aufzahlen. Es ist nicht unsere Schuld, Sie haben falsch gebucht meinte der Hotel-Manager. Unser Reisebüro hat uns dann sofort geholfen, sodass das Hotel den Fehler eingestehen musste. Die gebuchte Suite konnten wir trotzdem erst ab 5. Nacht beziehen. Für die ersten 4 Nächte offerierte man uns 35 EUR pro Nacht (gegenüber 95 EUR/Nacht Aufpreis die vorher verlangt wurden). Die «Ersatzsuite» (seitlich) sieht schlecht aus. TV und Klima arbeiteten nicht richtig. Ein Techniker wurde benötigt. Eine Dusche gibt es nur in der Badewanne und das in einer Suite??! Keine Bademäntel in der Ersatzsuite! Keine kosmetischen Artikel mehr! Beide Zimmer sind alt und renovationsbedürftig. Das ist nicht mehr das Hotel, das wir von früheren Besuchen kannten. Und ganz sicher nicht, was wir bei 5 Sternen erwarten. In den Schränken krabbeln Ameisen und andere Viecher herum. Als ich die Badezimmertür erstmals öffnete, fiel der obere Teil des Türrahmens ab (und blieb bis zum Schluss liegen). Trotz vorstehenden Nägeln passierte zum Glück nichts. Im Gang vor dem Zimmer war eines Nachts eine Schranktür halb abgefallen. Daran hing ein Mannhohes Bild nur noch an einer Schraube. Die Liegestühle am Pool sind unbequem und veraltet. Am Strand sind die Liegen viel komfortabler! Der Speisesaal wird so kalt klimatisiert, dass keiner dort sitzen will. Alle wollen möglichst ins Freie. Das sorgt im Saal für «Stille». Ja sogar die grosse Empfangshalle wird nur noch durch ein Transistorradio mit etwas Musik beschallt. Auch das SPA ist komplett geschlossen! Und auch das à la carte Restaurant! Und dieses Hotel soll von Hyatt übernommen worden sein?? Wo haben diese Leute das Handwerk der Hotellerie gelernt?

Ich schreibe diese Rezesion anonym. Das Hotel ist alles aber keine 5 Sterne mehr. War es sicherlich mal vor 20 Jahren. Eher ein 3 Sterne Haus. Uns wurde gesagt das Hotel wird bald geschlossen weil die Hotelkette Hyatt übernimmt. Was kaputt geht bleibt auch kaputt. Das Hotel wirkt eher wie eine Geisteranlage, modrige Zimmer mit diversen Mängel. Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Zimmertür sehr sehr schwer zu öffnen. Fernbedienung hat nie funktioniert weil die Säure schon ausgelaufen ist. Die Zimmer gehören dringend renoviert. Zimmerkarten deaktivieren sich immer wieder ziemlich nervig. Badseife, Ameneties etc. Bademantel usw. gibt es einfach nicht. Warum auch immer. Aufzüge, Drehtüren immer wieder defekt. Wlan als Apple User funktioniert nur auf Anfrage. (Wurde nicht darauf hingewiesen). Man merkt leider das Hotel hat quasi bis zur Übernahme von Hyatt schon aufgegeben. Sehr Schade! Strand liegen sind Kostenpflichtig leider. Der Pool war sauber und ist ok. Frühstück auch eher zwischen 3-4 Sterne Hotel aber nicht 5. Personal mal freundlich mal weniger. Wir werden leider nicht wieder kommen. Vielleicht kann Hyatt nach der Schließung im Oktober etwas daran ändern. Hotel an sich hätte potential vorallem die Anlage.

Schön gelegen, nettes Ambiente am Pool, erste Eindruck im Foyer beeindruckend. Zimmer und Bad renovierungsbedürftig! Hotel direkt am langen Sandstrand Playa de Muro. Der Strand ist ein Traum! Hoteleigene Liegen und Schirme vorhanden. Meeting Räume mit Beamer und guter Technik.

Wir waren nun schon zum zweiten Mal in diesem Jahr im Be Live Playa de Muro und möchten unsere tiefste Dankbarkeit für die erneut wunderbare Erfahrung ausdrücken. Die Gastfreundschaft und die familiäre Atmosphäre haben unseren Aufenthalt besonders gemacht. Ein besonderer Dank gilt Juan, dem Chef der Rezeption, für seine außergewöhnliche Fürsorge und Aufmerksamkeit. Wir sind gespannt auf die bevorstehenden Renovierung und hoffen, dass wir nächstes Jahr wieder hier sein können, idealerweise mit dem gleichen fantastischen Team und zu einem erschwinglichen Preis. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, sobald Sie nächstes Jahr wieder öffnen. Wir freuen uns darauf, unsere Flüge zu buchen und zurückzukehren. Viele Grüße, Joachim Estancia Inolvidable en Be Live Playa de Muro Reseña: Por segunda vez este año, hemos tenido el placer de hospedarnos en Be Live Playa de Muro, y queremos expresar nuestra más sincera gratitud por otra experiencia maravillosa. La hospitalidad y el ambiente familiar hicieron nuestra estancia excepcional. Queremos agradecer especialmente a Juan, el jefe de recepción, por su extraordinario cuidado y atención. Estamos entusiasmados con la próxima renovación y esperamos poder volver el próximo año, idealmente con el mismo increíble equipo y a un precio asequible. Por favor, infórmenos tan pronto como reabran el próximo año. Estamos ansiosos por reservar nuestros vuelos y regresar. Saludos cordiales, Joachim