"Wir hatten zwei Nächte in der Fattoria Casabianca in Murlo gebucht, sind aber aufgrund zahlreicher Probleme, die den Aufenthalt unserer Meinung nach völlig unakzeptabel machten, bereits nach wenigen Stunden abgereist. 1. Hygiene und Umgebungsbedingungen: Bei unserer Ankunft in Apartment 303 des Podere Casalunga empfing uns ein starker Schimmel- und Staubgeruch. Der Manager versuchte, das Problem mit einem angeblichen Industrieprodukt für Möbel zu erklären; ich erwiderte, dass ich den Geruch kenne und dies nicht der Fall sei. Uns wurde empfohlen, die Fenster zum Lüften zu öffnen und in ein anderes Apartment im Obergeschoss umzuziehen. Da wir unter Zeitdruck standen (wir mussten zum Abendessen mit Freunden auf einen Bauernhof), willigten wir ein, den Apartmentwechsel erst am nächsten Morgen zu versuchen. Ich halte es für völlig unangemessen, dass ein Gast nach Bezahlung für die „Reinigung“ des Zimmers verantwortlich sein soll: Ein Raum sollte sauber, frisch und geruchsfrei hinterlassen werden. Nach unserer Rückkehr vom Abendessen um Mitternacht begann unser vierjähriger Sohn – der allergisch auf Staub reagiert – kurz nach dem Hinsetzen auf das Sofa im Eingangsbereich zu husten, zu niesen und tränende Augen zu bekommen. Dieser Vorfall bestätigte unserer Meinung nach, dass die Wohnung alles andere als hygienisch war. 2. Sicherheit: Ein sehr ernstes Problem ist der offene Kanaldeckel in der Nähe des Haupteingangs. Unser ältester Sohn riskierte ernsthaft, nach dem Abendessen auf dem Bauernhof hineinzufallen und sich dabei Knochenbrüche oder schwere Verletzungen zuzuziehen. Dass diese offensichtliche Gefahr nicht behoben wurde, ist unserer Meinung nach für eine Einrichtung, die Familien willkommen heißt, inakzeptabel. Wir beschlossen daher, die Unterkunft noch mitten in der Nacht SOFORT zu verlassen und fanden um 3:30 Uhr morgens eine Unterkunft in einem Hotel in Siena. 3. Zustand der Einrichtung und der Serviceleistungen: – Die Fugen der Wände des benutzten Swimmingpools waren mit Moos bedeckt. – Die Tennisnetze waren löchrig und unbrauchbar. In der Unterkunft fanden wir Spinnen, Spinnweben, eine Kakerlake und sogar eine Grille. Die Möbel waren veraltet und teilweise abgenutzt (siehe Geschirrspülertür). An der Wand neben der Küchenspüle befand sich ein großer, dunkler Fleck, vermutlich Schimmel. Draußen machten die ständigen, aggressiven Bremsen es unmöglich, die Landschaft zu genießen; eine Schädlingsbekämpfung auf dem Gelände der „Casalunga“-Farm wäre notwendig. Der letzte Abschnitt der unbefestigten Straße (ca. 1,5 km) zum Haus war in so schlechtem Zustand, dass wir zu Fuß gehen mussten, um unser Auto nicht zu beschädigen. 4. Management und Kundenservice Trotz der oben beschriebenen Mängel – die Hygiene und Sicherheit betreffen – wurde uns keine Rückerstattung angeboten, nicht einmal ein Wort dazu."

"Sehr zu empfehlen! Das nächste Mal muss ich das Haus noch leben. Dieses Toskana-Reise-Zimmer ist das beste Zimmer. Die Fläche ist groß, die Dekoration ist sehr stilvoll und sehr schön. Das Zimmer ist auch sehr sauber. Frühstück und Abendessen sind auch gut."