Gastnutzer
17. August 2024
觀看酒店外部環境,非常大氣。然後一走進大廳,頓時黯然失色,前台服務員是一位戴眼鏡皮膚有點黑的年輕女士,面部沒有任何錶情,我表明已經預訂了酒店,她隨意安排了一個房間,還是沒有表情。進入房間,發現非常熱,而且沒有空調,我到前台要求更換已經陰面房間,她卻不知所措,不知道那間房間是陽面,隨手給了一個房間,結果打開房間一看,還是陽面,火辣辣的太陽直射着。我實在有點生氣,跑了幾百公里的路,結果來來回回的換房間都不中意,都前台詢問服務員,她説她也不知道哪間房是陰面,有位老服務員説她是剛來這裏上班十幾天的,不太瞭解酒店房間。作為一名前台服務員,首先需要學習的是如何禮貌待人,瞭解酒店房間佈局,但是這位前台,一問三不知,一副欠錢的樣子,實在是別人不舒服。希望酒店加錢管理,提供服務意識。下次不會再住這家酒店了。
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