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Fairfield Inn & Suites Mt. Pleasant
4/596 Bewertungen
Die schlimmste Kundenerfahrung, die ich je begegnen habe. Ich habe im Februar einen Block von 14 Zimmern für eine Gruppe von High School-Studenten reserviert. Dies ist unser 7.+jähriges Reisejahr und wir haben immer in diesem Hotel ohne Probleme geblieben. Zuerst war das Hotel verrückt und hatte die Zimmer nicht bereit, weil sie die Buchung auf die falsche Nacht gelegt. Dies war trotz meiner 2 Anrufe doppelte Überprüfung, dass alles richtig war. Als ich da war, sagte der Manager, sie sei entschuldigt und dass ”Sie wusste nicht, was sie tat.” Ich bin eine Patientin und sagte kein Problem, und wir warten in der Lobby für 45 Minuten, um unsere Zimmer bereit zu machen. Als ich am nächsten Tag um meine Rezepte gebeten habe, konnte der Manager sie nicht für mich drucken, weil sie ihren Fehler zuvor korrigieren musste. In der nächsten Woche fand ich heraus, dass ich zweimal für die Zimmer geschuldet wurde (28 insgesamt) und ich habe versucht, das für 2 Monate zu beheben. Ich habe mit dem Manager gesprochen, der ”spätestens wieder zu reparieren” war. Nichts passierte. Dann rief ich Marriott Corporation. Viele E-Mails wurden mit ihnen ausgetauscht, um das Problem zu behandeln. Hier sind wir fast zwei Monate später und sie haben noch nicht das beheben und dann meine Versuche, die Gebühren auf meiner Kreditkarte zu streiten. Ich habe Stunden und Stunden mit diesem Hotel und Marriott Firma und jetzt mein Kreditkartenfirma verbracht und wir sind noch nichts. Marriott hat nicht hilfreich gewesen, da das ihr Problem ist und sie nicht zusammen ihre Handlungen bekommen können. Ich würde VERHALTEN Dieses Hotel zu allen Kosten!

Häufig gestellte Fragen

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