"Das Erlebnis war in Ordnung, allerdings mussten sich Kunden bei der Buchung nach den Flughafentransfer-Diensten erkundigen."

"Das Riu Jandia Palace ist ein sehr schönes Hotel mit direktem Strandzugang zu einem der großartigsten Strände auf den Kanarischen Insel. Die Zimmer sind sehr schön groß , herrlicher Meeresblick , beheizter Pool und das übliche gute Riu-Buffet der Palace-Klasse. Das kleine Restaurant ist ausgezeichnet und wir wurden sehr professionell bedient ! Schön der direkte Strandzugang, weniger schön die unendlichen vielen schmalen Treppen in diesem Hause. Das Hotel ist für einen Strandurlaub sehr empfehlenswert , nur ein ***** Sternehaus sollte man nicht erwarten. Der nahe Ort Moro Jable ist ganz hübsch und bietet eine gute Abwechslung zum touristischen Allerlei an der Standpromenade , Ausflüge sind möglich aber die Entfernungen auf der Insel sind doch beträchtlich was auch beim Transfer vom Flughafen zu beachten ist"

"Sie haben das Zimmer nicht gereinigt."

"Man möchte 4 Sterne sein, nimmt auch gerne das Geld, nur liefert man das nicht. Ansonsten schöne Lage und normaler Standard. Dringend renovierungsbedürftig, das war aber klar. Bäder ohne Lüftung ist wohl ein absolutes NoGo. Kompletter Speisebereich ist mit 2 Personen Tischen ausgestattet, kommt man mit vier Personen ist es schon wieder turbulent. Habe ich so auch noch nie erlebt. Im Zimmer gibt es kein Schuhlöffel, Nähzeug oder Hotelschlappen. Eben ao die Sachen die man aus Hotels kennt, diese fehlen hier. Das Problem am Adult only ist dann eben der Altersdurchschnitt. Dieser ist so hoch, dass nirgends Musik läuft tagsüber und sich die Herrschaften sogar noch über die Lautstärke der Musik zu ihrer eigenen Wassergymnastik beschweren 😁"

"WARNUNG: Lassen Sie sich bitte nicht von den „guten“ Rezensionen täuschen. Das Hotel ist nichtmal einen Stern würdig. Schon als wir ankamen, wurden wir von sehr unfreundlichem und gestresstem Personal abgefertigt. Wir fragten, ob es noch ein Upgrade gäbe, woraus uns patzig entgegnet wurde, dass das Hotel restlos ausgebucht sei. Die Rezeption war schon sehr schmutzig und wir hofften, dass es nur die Rezeption war. Als wir im Zimmer ankamen fielen wir vom Glauben ab. Das Zimmer war derart verdreckt, dass wir sofort das Zimmer wechseln wollten. Die Lampebschirme waren verschimmelt und der Boden voller schwarzer Haare. Da wir ein krabbelndes Baby dabei hatten, war es nicht anders machbar das Zimmer zu wechseln. Wir gingen zur Rezeption, allerdings zu einer anderen Mitarbeiterin, als zuvor. Diese bot uns nach Einsicht der Fotos ein anderes Zimmer an (wir dachten es gäbe kein anderes?) Ein Zimmer mit „Meerblick“ . In diesem Zimmer angekommen wurde uns ebenfalls schlecht. Zwar waren die Lampen nicht verschimmelt, aber weder das Bad war gereinigt wurden, noch der Boden. Der Badezimmertisch war voller Blut? des Vorgängers und in der Toiletten klebten noch die Entleerungen dessen. Wir gaben dem natürlich aber eine Chance und gingen zum Essen. Danach war uns klar: Wir wollen sofort das Hotel verlassen. Das Essen war derart minderwertig zubereitet, dass es ungenießbar war. Wir konnten das Hotel nach 2 Tagen KOSTENPFLICHTIG umbuchen, was für diese Verhältnisse eine Frechheit ist. Wir möchten Sie eindringlich warnen dieses Hotel zu besuchen. Ich weiß nicht, wer die Rezensionen geschrieben hat, aber diese haben womöglich noch schlimmere Hotels besucht, oder noch nie ein gutes , preislich vergleichbares, Hotel besucht. Wir sind ins Iberostar Playa umgezogen und es ist im Welten besser!"

"Hallo, Wir waren dieses Jahr im Oktober zum dritten Mal in diesem Hotel. Es hat sich Jahr für Jahr verschlechtert. Positiv können wir nur die Lage des Hotels beurteilen. Man ist schnell am Strand und hat zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten in der nächsten Umgebung. Der Service ist stimmungsabhängig, mal gut gelaunt und freundlich, am nächsten Tag schlecht gelaunt und genervt. Falls man morgens keine Tasse auf dem Tisch stehen hatte und die Frechheit besaß, sich eine vom Geschirrwagen zu holen, wurde man vom Personal böse angeschaut. Warum stellt man die Tassen nicht einfach neben den Kaffeeautomaten?Der Zimmerservice hat kein Konzept, es wird zu total unterschiedlichen Zeiten mal geputzt. Das All-inclusive-Angebot ist eine Frechheit, die alkoholischen Getränke sind das billigste und schlechteste, was wir je getrunken haben. Marken Getränke nur mit Aufpreis. Die Snackbar am Pool ist sehr schlecht und unhygienisch. Frittierte Snacks, die stundenlang in der Wärme stehen, und Tauben bedienen sich ohne Beachtung am Buffet. Das Essen ist jedes Jahr schlechter geworden. Wenig Abwechslung und die Qualität hat noch mal mehr nachgelassen. Spiegeleier, die noch halb roh angeboten werden und zähe Koteletts, die es jeden Tag gab, sind nur zwei Beispiele dafür. Und die hygienischen Zustände, zum Beispiel rund um die Kaffee- und Getränkespender sind ekelerregend. Die Zimmer sind alt und verwohnt. Ein Blick in den Schacht der Klimaanlage lässt einen erschaudern. Wir waren definitiv zum letzten Mal in diesem Hotel. Wie dieses Hotel so viele positive Bewertungen bekommen hat, ist uns ein Rätsel. Möglicherweise liegt es aber auch an dem Gewinnspiel, bei dem im Falle eines Gewinns mit All-Inclusive Plus gelockt wird, wenn man eine positive Bewertung abgibt. Wir waren vom 03.10. - 12.10.2025 dort."

"Allerbester Check-In, toller Empfang auf dem Zimmer mit Getränken und Obst, alles sehr sauber und gepflegt. Die Einrichtung ist auf den Zimmern und in den öffentlichen Bereichen des Hotels sehr schön. Der Ausblick und die Lage sind grandios. Das Essen ist hervorragend und der Service ist in allen Bereichen exzellent. Wir haben eine rundum gelungene Urlaubswoche dort verbracht und uns in der ruhigen und familiären Atmosphäre super erholt. Wir freuen uns nun schon auf unseren nächsten Urlaub! Die Baustelle des großen RIU-Hotels, das hinter dem El Palacete liegt, haben wir zwar wahrgenommen, aber sie hat uns keineswegs gestört. Wir haben die Zeit auf den bequemen Liegen mit Blick auf den Atlantik sehr genossen und erinnern uns gerne und bestimmt noch lange daran. Die Abkühlung im August im Meer war sehr schön. Unser Urlaub war von A wie Anreise bis Z wie zurück nach Hause ein Hochgenuss für alle Sinne. Lage & Umgebung : Meer (Mehr) geht nicht! So schön... Direkt am Strand - einfach nur toll! Wir haben über TUI gebucht und einen privaten Taxi-Transfer hin und zurück inklusive gehabt. Der Ort Morro Jable hat schöne Geschäfte, Bars/Restaurants und der große Supermarkt war auch prima. Ausflüge haben wir nicht gemacht. Die Spaziergänge in Richtung Leuchtturm und Hafen haben uns gereicht. Kilometerweit barfuß am tollen Strand an der Wasserkante zu laufen oder über die lange Promenade bzw. Flaniermeile zu gehen war sehr schön. Zimmer: Wir hatten ein Premium-Zimmer. Das Mobiliar hat teilweise schon sichtbare Gebrauchsspuren, aber es war alles sehr, sehr sauber und gepflegt. Die Betten waren bequem, auch wenn sie nachts durch die Rollen etwas abgedriftet sind. Die Zimmerreinigung war täglich ebenfalls super. Service: Der exzellente Service ist mit Worten nicht zu beschreiben - das muss man einfach selbst erleben. DANKE für alles!!! Gastro: Wir hatten Halbpension und es war das beste, leckerste und qualitativ hochwertigste Buffet-Essen, das wir jemals in einem Hotel-Urlaub genossen haben. Die Atmosphäre im Restaurant und auf den Terrassen war sehr angenehm. Auch die Getränke an der Bar waren hervorragend und die Cocktails dort abends besser als in manch anderen Bars. Freizeit: An einigen Abenden gibt es musikalische Veranstaltungen. Wir haben das Hotel gewählt, weil es kein großes Entertainment und keine Animation gibt. Der Poolbereich mit extra Jacuzzi ist schön gestaltet. Wellness- und Fitness-Einrichtungen sind nicht vorhanden und haben uns nicht gefehlt."