Gastnutzer
31. Dezember 2023
Wir kamen um 15 Uhr an, wie es für den Check-in vereinbart war, niemand war da, um uns zu begrüßen, aber wir wussten es. Warum teilen Sie uns mit, dass der Check-in ab 15 Uhr erfolgt, wenn Sie zwischen 11 und 17 Uhr kein Personal an der Rezeption haben? Wenn wir das gewusst hätten, wären wir später gekommen. Sobald wir jedoch versuchen, die Tür gemäß den Anweisungen zu öffnen, die sie uns per E-Mail gegeben haben, funktioniert der Buchungscode, den sie mir geschickt haben, nicht, die Tür öffnet sich nicht und es gibt nicht einmal ein Schild, das erklärt, dass die Tür öffnet. Der Zugang ist nicht das, sondern eine versteckte Tür auf der Rückseite! Um dorthin zu gelangen, muss man durch den Garten auf dem Grundstück und über den Rasen gehen. Eine freundliche Dame aus der Gegend greift ein und hilft uns, wir rufen telefonisch den Kundendienst an und sie erklären uns, dass wir von der anderen Seite (von hinten) hereinkommen müssen. Der Anruf kostet uns gute 12 € (ein Diebstahl). Wir gehen schließlich zur anderen Tür und melden uns an, wir finden den automatischen Check-in-Automaten, aber selbst dort funktioniert der Code zufällig nicht. Wir rufen die Hilfe über die Gegensprechanlage an (denn nur dort – siehe den Fall noch einmal – gibt es eine Gegensprechanlage, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der uns sofort einen anderen Code gibt, der diesmal funktioniert. Was meinen Sie? Für mich ist das alles kunstvoll gemacht, um das Geld für den Anruf beim Support-Callcenter zu stehlen. Wir fühlten uns ehrlich gesagt betrogen. Niemand hat sich herabgelassen, uns zu helfen. Absolut nicht zu empfehlen!
OriginaltextVon Google übersetzt