Hampton by Hilton Hotels in Monterrey

Ich habe hier einen 4-Nacht-Aufenthalt, in der Tat schreiben wir das im Hotel kurz vor unserer Abreise. Ich bin ein Hilton Goldmitglied und habe in einigen ihrer Eigenschaften, vor allem in Lateinamerika, wo ich wohne, verblieben. Pros - Das Frühstück ist besser als die meisten Orte. Die Damen, die im Restaurantbereich arbeiten, konnten nicht freundlicher oder effizienter gewesen sein.Betten/Wäsche sind ausgezeichnet, wie die Dusche und Dusche Druck (auf der 5. Stock!) - Lage buchstäblich neben der Tür zu einem Einkaufszentrum mit wenigen Restaurants, ein Mcdonald's, Bar, Gemüsegeschäft, Bank etc. - Uber Fahrer sind sehr einfach in und aus und die Kosten sind sehr vernünftig von dieser Lage bis zu den Highlights der Stadt (d.h. High-end Einkaufen, Restaurants, Parks, etc.), nominal 49-89 pesos jeden Weg. Cons- - Nun unterhalb des Par Front Desk. Eine Anfrage zu einer frühen Eincheckung wurde zwei Tage früh angerufen, da unser Flug um 9 Uhr angelandet wurde. Wir wurden gesagt, es sollte kein Problem sein, da das Hotel nicht scheint zu besiegt. Wir kamen und wurden nicht frühzeitig angegeben, aber sie würden uns anrufen, wenn ein Zimmer verfügbar war. Wir gingen aus der Stadt und erhielten nie einen Anruf. Rückgekehrt um 3 Uhr, aber noch kein Zimmer. Wir wurden etwa 10 Minuten später eins geliefert. Keine Anerkennung unseres Goldstatus, keine Komplimentarwasser, keine Erklärung von Frühstück/Punkten. Nichts. Traurig und hinterließ einen schlechten Geschmack, aber sie setzten sich weiter entlang dieser Linien. Ein paar Tage später brauchte ich einige Änderungen für Tipps für Frühstücksbedienstete und Zimmerservice. Oh nein, sie tun das hier nicht. Ich muss in eine Bank gehen! Wow. - Hatte 2 Stromausfälle, während wir hier waren. Das Front Desk konnte nicht bestätigen, wenn sie einen Generator-Backup hatten oder wenn es einfach nicht funktioniert. Einer war um 6 Uhr für eine Stunde oder so, und dann ein anderer um 9 Uhr für eine andere Stunde oder so. Stromausfälle passieren, aber ich glaube nicht, dass ich ohne Stromreserve auf einem angeblich höheren Endpunkt geblieben bin. Auch die Treppen wurden zu einem Instant-Sicherheitsgefahr, da drei (von 7) der Notlichter in einer Treppe nicht funktionierten, und zwei nicht funktionierten in der anderen Treppe, die wir verwendeten. (Versuche, die dunkle erste Treppewelle zu vermeiden, da wir nicht unsere Mobiltelefon-Flashlights verwenden wollten, um die Treppen wieder zu navigieren/aufzufahren). Ich informierte das Front Desk über diese Sicherheitsgefahr und wurde informiert, dass sie beschäftigt waren. Wir werden nicht zurück zu diesem Grundstück, dies ist die zweite Hilton in einer Reihe mit weit unter Standard-Services, vor allem im Bereich der Sicherheit meiner Familie, Warum ein Unternehmen würde so viel in die, dass ich einen wiederholten Kundenstatus bei Ihr Hotel ist durch die Ausstellung einer Kreditkarte, E-Mails, die Ermäßigungen, kostenlose Aufenthalte usw. und dann völlig ignoriert, dass ich Geld für diesen Status ausgegeben habe, ist über mich hinaus. Wir werden nicht zurück zu diesem Grundstück, und ich werde auf das ”besondere” Kundenprogramm eines anderen Hotelanbieters wechseln, um zu sehen, ob ich wirklich auf diese Weise behandelt werden kann.