Mondorf Parc Hotel & Spa

Hervorragendes Hotel mit mehreren Restaurants, einer Bar, sehr einfachem Zugang zu den Thermen, herrlichem 36°-Schwimmbad, mehreren Saunen, die in Chalets in einer grünen Umgebung verteilt sind. Das Zimmer ist sehr komfortabel und modern und bietet den Komfort eines 5-Sterne-Hotels. Das Personal ist sehr freundlich und engagiert.

Die Rezeption war nicht sehr freundlich und sie gaben uns ein Zimmer, das noch nicht gereinigt worden war. Als wir damit konfrontiert wurden, wollten sie uns ein schlechteres Zimmer geben und entschuldigten sich nie für den Fehler. Der Manager kam schließlich ins Zimmer, ohne sich für den Fehler zu entschuldigen, was durchaus passieren kann. Sie hätten uns einfach die Schlüssel geben und uns ins Spa gehen lassen können – sie hätten sich entschuldigt, uns als Entschädigung einen Gutschein für ein paar Getränke gegeben und wir wären glücklich gewesen. Die Putzfrau war die Heldin des Tages – sie verstand das Problem und entschuldigte sich. Hinweis an die Rezeption: Lächeln Sie und passen Sie sich Ihrer Kleiderordnung an. Das macht den ersten Eindruck und das Gesicht des Hotels aus.

We stayed two nights. Pricey but unique. Very clean and well maintained. It can be crowded. We didn t find a room for Saturday,our third night. After check out we were allowed to stay in the spa the whole day,nevertheless. Easy access by car. Hearty breakfast. Quire a few bars and restaurants in the hotel installations. The village outside is very near. If interested,one can visit the nearby casino!

We booked this hotelin 2022 because of a wedding we were invited to in 2023. We got a prize on the phone and we asked for a conformation of our reservation. We had to call 3 times to finally get our confirmation in 2023. after the stay we went to the reception to check out and to pay. Big surprise though because they raused the prize without telling us in advance. Poor customerservice afterwards when we complained. So we strongly advise you to doublecheck the confirmation and their prizes before going to it. Another big disappointment was the small breakfast for a 4 star hotel! All in all we can‘t recommend this hotel at all!!

This hotel is not a 4 star hotel. We paid 300€ for one night, got a room with view on a construction side, the room was dark, old, small. We had two small towels, and each one pillow. At the reception the guy did not even bother to applique high standard service. I complained about the room and he just told me: YOU could have wished for a room with a view, you could have wished for a room that is nicer. SORRY?? is it up to me to ask for quality by these pieces? At check out NO ONE of the management was there. I asked to be contacted, but no one called or emails me. The receptionist had a shirt that was not ironed!!! and wore sneakers. THIS IS A 4 Star Hotel high price hotel!! NOT worth the money. We will definitely NOT stay at this hotel ever again! There is that about the room. Then the Therme old and not cosy. Don’t expect a SAP Hotel for a nice romanitique get away. My advice: Take you money somewhere else. If you are used to high standard Hotels, this should definitely not be you choice. DON'T RECOMMEND THIS ESABLISHMENT you will not get what your money is worth.

Nous avons découvert ce complexe sur un après-midi. D'abord nous nous sommes rendus à la piscine principale (ouverte aux enfants) qui a été une grosse déception : elle est vieillotte, le carrelage est à rafraîchir, il y a du calcaire jaunie sur les bords etc. S'y baigner n'est pas agréable d'autant que les jets massants ne sont pas suffisamment nombreux. Il y a des files d'attente aux jets et un ordre de passage à respecter ! Vous devez aller de gauche à droite l'un après l'autre. Donc si vous souhaitez profiter uniquement du jet massant pour le dos, vous ne pouvez pas. Il faut d'abord passer par tous les autres jets avant d'arriver à celui que vous souhaitez et en plus vous ne pouvez pas y rester plus de 2 min top chrono. J'ai déjà fréquenté plusieurs termes et je n'ai jamais vu cela ! La piscine principale est une catastrophe à elle toute seule. En revanche, une fois dans l'espace Spa et Wellness (interdit aux -16 ans) ce fut une belle surprise ! Il y a tellement d'endroits à découvrir : une multitude de topics différents qui proposent tous leurs bienfaits ! Et tous ces petits cabanons en bois dans les jardins qui cachent des saunas, des hamams etc. J'ai adoré ! Nous avons fait deux des rituels proposés et le savoir faire des animateurs était plaisant. Bravo pour le rituel peeling au sel de l'Himalaya ! Quelle originalité ! Parcontre, pour les novices, nous avons été surpris de la nudité obligatoire dans les saunas, hamams etc. Cela dit, vous pouvez rester couverts avec votre serviette. Mais le maillot est interdit. Notez quand-même que les autres personnes sont totalement décomplexées et peu sont celles qui se cachent. Il faut donc s'attendre à voir des corps nus. Mais il n'y a pas de regards malsain ou de commentaire déplacé. Tout le monde est très respectueux. Au final, même si le premier aperçu a été une grosse déception avec la piscine, nous avons passé un très bon après-midi à l'espace Spa et Wellness.