Gastnutzer
16. August 2024
J'ai réservé une chambre au Domaine des Trois Châteaux via Booking, mais j'ai été très déçu par la différence flagrante entre les photos de la chambre que j'avais choisie (Cupidon Amber) et celle que j'ai reçue (Cupidon Jade). Les deux chambres portent le nom "Cupidon", ce qui crée une grande ambiguïté. Les photos sur Booking montrent clairement la chambre Cupidon Amber, mais après la réservation, j'ai été logé dans Cupidon Jade, qui est bien en dessous en termes de qualité. Faites attention à ce piège lors de votre réservation. À première vue, ce n'est pas une arnaque, car j'ai signalé le problème dès mon arrivée, et Madame Noémie était à l’écoute et gentille. Cependant, sa seule solution était de reporter ma réservation à un autre jour, ce qui était impossible pour nous en raison de notre organisation (c'était le jour de notre anniversaire de mariage, avec une nounou prévue pour les enfants et un jour de vacances). De plus, lors de la réservation, Madame Noémie m'a demandé une caution, mais il lui a fallu trois jours pour me communiquer le lien permettant de valider la transaction. Cela a été assez stressant, car sans ce lien, je ne pouvais pas payer la caution et donc pas accéder à la chambre. Si ma réservation n'avait pas été non remboursable, j'aurais certainement annulé. La chambre Cupidon Jade était loin d'être propre. Les matériaux semblaient vieux et mal entretenus. Même le gel pour les mains datait de 2022 (photo attachée). Les équipements de la cuisine étaient sales, une éponge avait été oubliée derrière le lavabo par le client précédent (photo attachée), et le jacuzzi était plein de calcaire. Bien que l'ambiance lumineuse soit agréable, le lit n'était pas confortable. Je vous recommande vivement d'apporter votre propre gel douche et shampoing, car rien n'est fourni. J'attache quelques photos pour appuyer mes propos.
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