A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Das Zimmer war leider nicht ganz sauber.Das Bettlaken war schmutzig sowie Staub an den Schränken.Die Beschriftung im Wellnessbereich war nur noch teilweise zu sehen.Man merkt das in diesem Hotel ein Umbruch stattfindet.Die Travel Charme Hotels werden zu Arosa Hotels um genannt.

Schönes Hotel von außen, noch schöner von innen. Empfang bei unsere Anreise war nett, aber nicht wirklich interessiert. Wir dürften unsere große und schöne Suite sofort beziehen und wurden nicht enttäuscht. Schön, modern, ohne unnötigen Schnick-schnack und mit Kamin, den haben wir aber nicht benutzt haben. Aussicht phänomenal, die wunderschöne Berge und der infinity Pool, wegen wir dieses Hotel gebucht haben. Das Bett war zwar bequem, nur der Topper ist leider aus einem Material, der Wärme abgibt und man schwitzt. Man sollte einen Topper aus anderen Material wählen, am besten Kaltschaum. So das man warm liegt, aber nicht schwitzt. Ich habe es die Dame, die unsere Suite geputzt gesagt, sie war übrigens sehr nett. Essen war hervorragend, große Auswahl am Morgen, die Jause nachmittags auch ausreichend und beim Abendessen sind wir sehr freundlich von Sandro bedient worden. Nur am Sonntag beim Frühstück war Personal ziemlich überfordert, alle Tische waren gerade besetzt oder leider noch nicht sauber gemacht. Wir haben ganz höflich gefragt, ob wir uns irgendwo hinsetzen dürfen und wurden sehr unfreundlich von einer Dame angemötzt, dass wir gefälligst warten müssen. Da war ich echt überrascht, wollte aber keine unnötige Diskussion anfangen, ist nicht meine Art. Sonst war Personal stets freundlich zu uns. Der infinity Pool ist definitiv Highlight und paar Fotos wert. Spa Bereich ist auch ausreichend, um 17 Uhr dürfen wir Sauna Aufguss genießen. Die Massagen waren auch sehr gut, mein Partner fand seine Hot Stone Massage sehr empfehlenswert. Unser Hund hat sich auch wohl gefühlt. Was mir aber ein wenig gefehlt war, war das gewisse Etwas. Beim Zimmer Ankunft kein Willkommensgruß, vielleicht Pralinen oder so. Wie man es sonst in anderen Hotels vorfindet. Es war absolut nichts da. Und wir hatten die größte Suite, denke ich. Und auch beim Auschecken. Keine Frage ob uns der Aufenthalt wirklich gefallen hat, die Rechnung schnell gemacht und Tschüss. Es gibt sehr viele 5-Sterne-Hotels und die Richtlinien sind immer gleich. Es sind aber die Kleinigkeiten, die man nicht vergisst und deswegen gerne wieder zurück kommt.

Ein wirklich sehr schönes Hotel, aber leider, leider überhaupt kein 5-Sterne-Niveau. Das Zimmer war schön und gross, aber nicht wirklich sauber. Staub, Haare und Krümel und sogar ein ausgepackter Bonbon unter dem Bett. Die bereit gestellten Bademäntel und Handtücher haben die besten Zeiten hinter sich. Für 2 Personen gab' es nur 2 grosse Handtücher zum Duschen und 2 ganz kleine Handtücher am Waschbecken. Positiv ist die inkludierte Minibar mit 2 Wasser, 3 Softdrinks und einer Packung Nüsse. An der Rezeption arbeiten recht viele schlecht ausgebildete Personen, die leider oft wenig deutsch oder englisch sprechen. Leider war dies auch beim Frühstück und Abendessen der Fall. Zu den Essenszeiten gab es zu wenig Personal. Und davon leider einige Servicekräfte, die man gar nicht ansprechen konnte bzw mit denen die Kommunikation sehr schwierig war. Das können 2-3 sehr gute Servicekräfte, die es auch gab, leider bei der grösse des Hotels und bei allen Bemühungen nicht ausgleichen. Erfreulich sind Obst und Wasserflaschen in der Lobby zur freien Verfügung. Sehr positv war die Küche. Sowohl das Frühstücksbuffet als auch das mehrgängie Abendessen war ganz hervorragend! An dieser Stelle ein grosses Lob an die Küche! Der Wellnessbereich und der Infinitiypool ist ebenfalls ein Traum. Allerdings mit einer recht unfreundlichen, leicht pampigen, älteren Dame am Empfang, die wenig serviceorientiert war und die man besser nichts fragen sollte. Überraschenderweise hat der Skiraum einen aussen liegenden Zugang. Dieser war leider oft nicht gesichert und stand einfach offen, so dass auch jeder Fremde diesen betreten könnte. Am enttäuschendsten war allerdings das "Beschwerde-Management". Nachdem wir mit Erschrecken am ersten Morgen Ungeziefer über unsere Kopfkissen laufen hatten, ein ca. 2,5-3cm grosse "Fischchen", welches wir verfolgten um es zu fangen, entdeckten wir das unter dem Bett ein grosser ausgepackter Bonbon lag. Somit war klar, dass hier gar nicht geputzt worden war und konnten dies in jeder Ecke des Zimmers bestätigen. Das Fischchen hat sich hinter die Holzverkleidung retten können...hiess dieser Besucher blieb in unserem Zimmer. Wir haben die Rezeption davon informiert, diese wollte es notieren und hat sich entschuldigt. Als wir nachmittags vom Skifahren zurückkamen, wurde in der Zwischenzeit definitiv nochmal geputzt (besser als vorher, aber auch nicht richtig sauber) aber keinerlei Entschuldigung von Seiten des Hotels. Da erwartet man von einem 5-Sterne Hotel doch schon ein wenig mehr. Bei nochmaligem Ansprechen an der Rezeption (wieder jemand der kaum deutsch oder englisch sprach) wurden uns gesagt, dass man die "Tierchen" bereits kenne. Aber es war immernoch war keine Hotelleitung o.ä. in Sicht, gefühlt nur Aushilfen. Auf mehrfaches Nachfragen, was man denn nun machen könne und dass wir schon sehr enttäuscht waren, dass von Seiten des Hotels keinerlei Entschuldigung kam, verschwand die "Aushilfe" nach hinten und kam dann mit der Information w

Wir können uns leider nur den letzten Bewertungen anschließen. Mit viel Vorfreude sind wir ins Ifen Hotel - nun unter Arosa Führung - zurückgekehrt und wurden an vielen Stellen enttäuscht: Mittelmäßig freundliches Personal, zum Teil schlecht ausgebildet. Die Stimmung im Team wirkt stressig und unangenehm. Service im Restaurant völlig! unterbesetzt, jedoch sind einige dort echt bemüht. Restaurant viel zu laut, wirkt wie Massenabfertigung. Ganz uncharmant. Wir haben eine dreiviertel Stunde auf Wasser&Wein gewartet und saßen dann mit der Vorspeise auf dem Teller auf dem Trockenen. Dinner gibts bis 21:00, ab 20:30 sind aber gute Vorspeisen weg und werden - auch auf Nachfrage - nicht nachgeliefert. Aufzugtechnik katastrophe, man wartet eigentlich nur auf den Aufzug. Spa-Bereich überfüllt, zu wenige Liegen. Mobiliar in die Jahre gekommen, leider auch nicht wirklich saubere Zimmer. Die Handtücher, Bademäntel und Bettlacken sind eine Frechheit. Löcher und uralt, zT noch mit altem Logo. Und so weiter… Wir haben das Beste draus gemacht und es gibt natürlich auch gute Punkte zu benennen. Toller Blick, der neue tolle Infinity-Pool, das sehr gute! Frühstücksbuffet und leckere Essen generell. In Summe waren wir bei einem Preis von fast 500€/Nacht aber echt enttäuscht und fast sauer. Wir können uns keineswegs die 5 Sterne, die das Hotel hat, erklären. Wir kommen nicht wieder und hoffen, dass sich das Management die Bewertungen zu Herzen nimmt, damit das - an sich - wunderschöne Hotel mit der tollen Lage irgendwann wieder besuchbar ist…oder halt günstiger wird und 1-2 Sterne von der Tafel nimmt.

Wir waren schon 3 Mal im Hotel Ifen und 2 mal unter A-Rosa Ifen.Leider mussten wir feststellen das es deutlich nachgelassen hat. Bademäntel defekt und keine gute Qualität. Teppichläufer total verfleckt .Es gibt noch einiges aufzuzählen aber es ist zu mühsam. Das Personal wie immer freundlich und wirklich bemüht. Der Check- in dauerte leider über 1h . Natürlich ist das vielleicht jammern auf hohen Niveau ABER wir reden hier von einem 5-Sterne Hotel ! Wir waren schon in vielen dieser Klasse aber das A-Rosa reicht leider nicht mehr dran. Schade .. Wir lieben den Infinity Pool und den Spa .

Wir haben uns für das Hotel entschieden wegen des Angebotes im Wellness sowie der Küche. Leider war der Infinity-Pool viel zu kalt, die Saunen zu den angegebenen Zeiten geschlossen. Der Teppich im Zimmer war fleckig, das Gepäck mussten wir selber ins Zimmer bringen - nicht 5Sterne like. Bei der Minibar stand inklusive - leider war nur Wasser und etwas Limo drin, welches auch nicht nachgefüllt wurde. Im Bad war die Bodylotion leer und wurde nie aufgefüllt. Die Handtücher und die Bademäntel haben mit Sicherheit die besten Zeiten hinter sich. Das Personal war teilweise sehr freundlich und bemüht aber teilweise auch heillos überfordert. Das Frühstück war super, ebenso die Jause. Beim Abendessen ist noch einige Luft nach oben. Beim Silvesterdinner war eine Weinbegleitung angekündigt. Dies hat leider nicht ganz geklappt. Beim Hauptgang wurde kein Rotwein ausgeschenkt, beim Nachtisch dafür direkt wegen dem Dessertwein gefragt. Schade. Bei der Abreise wurde wieder nicht wegen dem Gepäck gefragt, es gab auch nichts auf den Weg, wir hätten etwas Wasser geschätzt. Für uns eher 3 als 5 Sterne - das Preis- Leistungsverhältnis hat überhaupt nicht gestimmt. Schade, wir werden nicht mehr zurückkommen.