Hilton Garden Inn Hotels in Milpitas

Wir haben unlängst im Hilton Garden Inn SJ/Milpitas geblieben. Ich liebe das neu renovierte Zimmer, sauber und das Personal war freundlich. Allerdings habe ich während meines Aufenthalts leider einen betreffenden Vorfall erlebt, den ich teilen möchte. Am ersten Morgen meines Aufenthalts, griff jemand um 8 Uhr auf unsere Tür und öffnete sie. Wir nahmen an, es sei Hausaufgaben, aber die Person hat sich nicht als ”Hausaufgaben” bekanntgegeben, wie sie es üblicherweise tun. Glücklicherweise hatten wir die Sicherheitstür geschlossen, so dass die Person die Tür nicht breit öffnen konnte. Wir haben nicht viel darüber nachgedacht und wir haben wieder ins Bett gedreht. Wir konnten nicht sehen, wer es war, als die Person die Tür schloss, als wir aufstiegen zu prüfen. Später am Morgen um 9:30 Uhr ging ich nach unten um Frühstück. Als ich wieder ins Zimmer kam, informierte mein Sohn mich, dass jemand wieder auf die Tür geschlagen hatte und diese Zeit konnte die Person die Tür öffnen und ins Bett gehen (diesmal war der Sicherheitstürschließung nicht vorhanden, weil ich draußen ging, um schnell zu werden und mein Sohn noch im Bett). Es war ein Mann, und als er meinen Sohn sah, verließ er schnell das Zimmer. Ich war verständlich beunruhigt und rief sofort den Vorderabend, um den Vorfall zu berichten. Das Personal führte eine Untersuchung durch, um herauszufinden, wer der Mann war, und rief mich eine Stunde später zurück, um mir zu sagen, dass er ein neuer Hausmeister war. Ich finde es jedoch schwer zu glauben, dass ein Hausmeister sich nicht vor dem Eintritt in das Zimmer eines Gastes bekannt geben würde, und ich habe nie eine Entschuldigung von der Hotelverwaltung oder eine weitere Erklärung zu dem, was passiert ist. Es war erschreckend und ich war verdächtig, dass sie mir nicht die Wahrheit sagen. In der 30 Minuten hätte alles geschehen können, dass mein Sohn allein im Zimmer war, während ich ging, um schnell zu bekommen. Während ich die Sauberkeit des Zimmers und die Freundlichkeit des Personals geschätzt habe, machte mich dieser Vorfall unbehaglich und besorgt über die Sicherheit meines Aufenthalts. Ich hoffe, das Hotel trifft Schritte, um die Sicherheit und Privatsphäre ihrer Gäste in Zukunft zu gewährleisten.