Hotel Premier & Suites - Premier Resort

Da es sich um ein 5-Sterne-Hotel handelt, erwarte ich natürlich in jeder Hinsicht ein erstklassiges Erlebnis, aber das war nicht der Fall: Das Zimmer ist groß, gut ausgestattet und verfügt über eine wirklich große Terrasse. Das sehr große Badezimmer wies jedoch mehrere Mängel auf: Das Bidet hatte einen kaputten Wasserhahn, sodass es kein heißes Wasser gab, es war extrem laut (wir konnten die Abflüsse aus den Badezimmern der anderen Zimmer hören), es gab Seifen, die an den folgenden Tagen nicht integriert wurden. Die wunden Punkte behalte ich jedoch dem Personal vor: der Portier, der im Zimmer ankommt und versucht, hineinzukommen (wir waren drinnen), aber die falsche Zimmernummer hat; Zimmer am zweiten Tag nicht bezogen (wie ist so etwas möglich!) aufgrund einer „Ablenkung“ durch das Zimmermädchen; Beim Auschecken legt uns der Mitarbeiter die Rechnung zur vollständigen Bezahlung vor (schade, dass der Aufenthalt im Voraus bezahlt wurde). Dinge, die in jedem Hotel passieren können, aber nicht in einem Hotel, in dem ich 200 Euro pro Nacht ausgebe! Unser Dank geht an den Rettungsschwimmer am Pool, der sehr freundlich und hilfsbereit war. Auch das Frühstücksbuffet war fantastisch und mit allen Köstlichkeiten bestückt, die Bedienung war aufmerksam und schnell. Der Parkplatz (gegen Gebühr) ist praktisch und groß. Ich glaube nicht, dass ich die Erfahrung in diesem Hotel wiederholen würde.

Von außen ein malerisches Hotel mit sehr geräumigen Zimmern. Das Personal bestätigt, dass sie auf echte 5 Sterne eingestellt sind. Der Spa-Bereich erreicht keine fünf Sterne, aber der gesamte Aufenthalt kann als ausgezeichnet und von hohem Standard eingestuft werden. Vielen Dank an die Rezeption, die eine kleine Verwechslung in der Buchungsphase in wenigen Minuten und unbürokratisch gelöst hat. 5 Sterne

Ausgezeichnetes Hotelzimmer, sehr freundlicher und hilfsbereiter Hotelbesitzer, ausgezeichneter, sehr freundlicher Barkeeper und ausgezeichnete Getränke. Der einzige Fehler, der mich unzufrieden gemacht hat, war die Arroganz des Jungen an der Rezeption, der sich auf Nachfrage völlig unhöflich verhielt und mir sagte, dass er mir das Zimmer bei meiner nächsten Buchung in diesem Hotel nicht mehr überlassen werde. Im Übrigen ausgezeichnet.

Es ist nicht das erste Mal in diesem Hotel, daher kann ich definitiv sagen, dass es in Bezug auf Lage, Service und Sauberkeit eine ausgezeichnete Struktur ist. Geräumige Zimmer und Suiten mit aufmerksamem, lächelndem und hilfsbereitem Personal. Ich werde ihn auf jeden Fall weiterhin besuchen. Gutes Frühstück, exzellenter Barservice. Die Ibis-Suite ist eine meiner Favoriten.

Ich verlasse diese Bewertung, nachdem ich sowohl in der Struktur als auch per E-Mail über das Problem gesprochen habe, aber keine Rückmeldung erhalten habe, fühle ich mich gezwungen, hier über das Problem zu sprechen. Ich war vom 16. bis 19. August allein mit meinem Hund in der Unterkunft. Sehr herzlicher Empfang und schöne Struktur. Am Morgen des 18. ging ich zum ersten und letzten Mal während meines Aufenthalts frühstücken. Ich fragte den Chef des Raumes, ob es vegane Croissants gäbe, und er zeigte mir sofort zwei Sorten. Nachdem ich mich für eine entschieden hatte, ging ich in mein Zimmer, um sie zu essen, und von dort aus konnte ich mich nicht mehr bewegen, weil das Croissant darin war wurde mir als Veganer gegeben, aber in Wirklichkeit war es ein normales Croissant und da ich stark gegen Eier allergisch war, hatte ich eine allergische Reaktion, die am 18. und 17. zu quälenden Magenschmerzen, anhaltendem Erbrechen und Ruhr führte Die folgenden Tage . Ich war körperlich nicht in der Lage, mein Zimmer einen ganzen Urlaubstag lang zu verlassen. Ich informierte sofort die Rezeption über den Vorfall und die Antwort war, dass sie den Manager informieren würden. Am nächsten Tag herrschte beim Auschecken völlige Gleichgültigkeit mir gegenüber. Als es an der Zeit war, die Gesamtsumme von über 800 Euro zu bezahlen, wurde mir klar, dass mir nicht einmal die 16 Euro für den Zimmerservice ermäßigt worden waren. Ich war sehr enttäuscht darüber, dass ich keinerlei Entschuldigung oder irgendeine respektvolle Behandlung dafür erhielt, dass ich den ganzen Tag im Hotel eingesperrt bleiben musste und Probleme mit einem Kellner hatte. Ich finde die Gleichgültigkeit, mit der das Personal auf mein Problem reagierte, erschreckend, da ich als Luxushotel mehr Rücksichtnahme erwartet hätte. Ich hätte mich über einen Rabatt gefreut, vor allem aber über ein Auge dafür, dass ich krank war und es nicht meine Schuld war. Eine positive Note geht an die Zimmermädchen auf den Etagen, die äußerst freundlich und hilfsbereit waren und sich während des höllischen Tages, den ich hatte, Sorgen darüber machten, dass ich das Zimmer nie verlassen hatte, wenn ich es für den Rest des Personals getan hätte Ich hätte alleine im Zimmer sterben können, wer es am nächsten Tag beim Auschecken bemerkt hätte.

Als wir um 14 Uhr im Hotel ankamen, wurde uns ein schönes Zimmer mit Meerblick zugewiesen, aber schon beim Betreten stellten wir fest, dass die Temperatur 19 Grad betrug und nicht reguliert werden konnte. Wir gingen zum Strand und als wir zurückkamen, hatte sich nichts geändert. Zu diesem Zeitpunkt meldeten wir es der Rezeption, sie versicherten uns, dass sie die Situation beheben würden. Um 20 Uhr hatte das Zimmer immer noch 19 Grad und wir mussten mit dem Manager sprechen, der uns sagte, dass wir die Klimaanlage ausschalten oder das Fenster öffnen müssten, wenn uns kalt wäre, aber sie versuchten trotzdem, das Problem zu beheben. Als wir um Mitternacht vom Abendessen zurückkamen, teilte uns die Rezeption mit, dass die Temperatur im Zimmer 19 Grad betrug und wenn wir wollten, würden sie unser Zimmer wechseln. Aber um es kurz zu machen: Am nächsten Morgen, nachdem ich die Nacht bei ausgeschalteter Klimaanlage verbracht hatte, sagte ich ihm, dass ich gehen würde, und trotz der Unannehmlichkeiten ließen sie mich für die Nacht bezahlen. Herzlichen Glückwunsch an den Regisseur für die gegebenen Antworten. Nie wieder.