Gastnutzer
7. April 2024
Als ich mit meiner Familie nach einer sehr langen Reise um Mitternacht das Hotel betrat, wurden wir an der Rezeption von zwei ernsten und wenig hilfsbereiten Empfangsdamen begrüßt und der Albtraum begann ... Sie sagten, dass unser Zimmer, das ich vor einem Monat über gebucht hatte trip com gebucht und inklusive Frühstück bezahlt, war nicht gebucht und wurde noch nicht einmal bezahlt.
Obwohl wir oft versuchten, ihnen unsere Zahlungsbelege und Gutscheine zu zeigen, wollten sie sie nicht einmal ansehen. Ihre nachlässige und gleichgültige Haltung war sehr schlecht.
Am Ende musste ich die Gebühr erneut bezahlen, um den Mitternachtsalbtraum loszuwerden, weil sie keinen autorisierten Manager hatten, aber sie konnten mir erst am nächsten Mittag helfen, als wir dort frühstückten Es gab wieder ein Gebührenproblem und schließlich sagten sie, sie hätten Ihre Reservierung jetzt gefunden.
Die Duschhähne im Zimmer lassen sich nicht öffnen, die Zimmer sind alt, ich kann es auf keinen Fall empfehlen. Die beiden männlichen Rezeptionisten waren unglaublich gleichgültig, aber selbst wenn sie versuchten, uns nachts zu helfen, würde ich trotzdem wieder zahlen ... kurz gesagt, sie sorgten dafür, dass wir einen schlechten Start in unsere Miami-Reise hatten.
OriginaltextVon Google übersetzt