City Centro by Marriott Ciudad de México

Ich habe noch nie in einem so schlechten Hotel übernachtet, es war ein 4-Sterne-Hotel, als ich an der Rezeption eincheckte, sagten sie, wir hätten es nicht gesehen Ich wollte die Polizei rufen, also stopften sie den Pass unter das Sofa und sagten, wir hätten ihn unten gelassen, das Zimmer habe keine Fenster und der Boden sei aus Fliesen. Es sei sehr rutschig und man könne leicht herunterfallen.

Das Einchecken war ziemlich einfach. Das Hotel war 10 Minuten zu Fuß vom Zócalo entfernt. Insgesamt war die Gegend ziemlich sicher. Wir hatten jedoch ein großes Problem mit dem Zimmerreinigungsservice und dem Personal. An unserem zweiten Tag dort brachen wir zu einem Ausflug auf, um die Pyramiden zu sehen. Als wir zurückkamen, war unser Zimmer gereinigt worden, aber die Zahnspangen meiner Frau fehlten. Sie hatte sie an einem sicheren Ort im Badezimmer zurückgelassen. Sie war verärgert, weil es nicht billig ist, Kopien der Zahnspangen anzufertigen. Es wurde noch schlimmer, als wir versuchten, mit der Rezeption zu sprechen. Sie haben uns für den Rest der 4 Tage, die wir dort verbrachten, hingehalten. Nicht ein einziges Mal durften wir mit einem Manager sprechen, sie versuchten, es besser zu machen, indem sie uns Kaffee oder eine Mahlzeit anboten. 400 Dollar rausgeschmissen wegen eines nachlässigen Teams und uns wird Kaffee angeboten. Sie wollten ihren Fehler nicht eingestehen und ignorierten unsere Bitte, die Situation zu eskalieren, völlig. An unserem letzten Tag erhielten wir ein sehr vage „Entschuldigung, aber die Putzfrau konnte sich nicht daran erinnern, Ihre Zahnspangen gesehen zu haben“. Äußerst enttäuscht über die fehlende Lösung für etwas, das ihr Fehler war. Wenn sie einfach ihre Verfehlungen eingestanden hätten, wäre alles in Ordnung gewesen, aber sie haben versucht, es bis zu unserem letzten Tag herunterzuspielen. Ich werde wegen des Mangels an Professionalität und der Unfähigkeit, die von ihnen verursachten Probleme zu lösen, nicht wieder hierher kommen.

We were visiting Mexico City for holiday and found the hotel to be in a superb location for all we had planned. The staff were very attentive, knowledgeable and helpful in every way. The room was superb. The only downside was that we had booked with breakfast and there was a lot of confusion as to what our breakfast should be. First day we had one small piece of toast and a couple of pieces of fruit but the second day we were offered any eggs dish from the main menu. We thought perhaps they had got it wrong on the first day as this amount was just about right for a child rather than an adult. However on day three we were offered what we had on day one so very confusing. Other than this our stay was superb.

Location is perfect. Steps away from the Zocalo, shops, and restaurants. Everyone is friendly and helpful.

房間不大 很有特色 衞生間很大 每天送兩瓶水 兩顆膠囊咖啡 地理位置很好 離憲法廣場步行600米 周邊吃飯比較貴 TACO性價比高 味道也可以

어플로 사전 결제완료했는데 확인이 안된다며 다시 결제하라고해서 휴대폰에 저장된 예약번호와 결제된 내용까지 확인시켜주었는데도 모른다고했다. 한참을 그러고 나서야 트립닷컴 어플인걸 확인했다며 사과없이 룸으로 안내를 했으나 룸기도 고장. 곧 다시 교체해주었다. 방은 깨끗하고 시설은 괜찮았으나 몸컨디션이 좋지않아 에어컨의 온도를 올려놓고 잠들었는데, 한밤중에 누군가 방안으로 강제로 침입했다. 침입한 사람들은 직원이었고 그들은 방온도가 이상해서 확인하러 왔다고 했다. 그런데 분명 고객이 방에 있는걸 알고 있을텐데 어떠한 호출이나 노크도 없이 무단으로 침입해서 무척 당황스럽고 무서웠다. 직원들은 친절했으나 손님에 대한 배려가 전혀없다. 두번다시 가고싶지 않은 호텔. 동남아의 3만원짜리 방보다도 못한 서비스였다.

酒店的房間就是國內沒升級的七天連鎖

每次旅遊都會選擇這裏

フロントの方のサービスがとても素晴らしいです。体調を崩したのですが、ファルマシアでの薬の購入など、無理なお願いも対応して下さいました。ありがとうございました。