Villaggio Hotel Boutique

Angesichts der Unfähigkeit des Managements ist der Aufenthalt bereits bei der Reservierung gescheitert, da trotz mehrmaliger Urgenz und langem E-Mailverkehr keine Reservierungsbestätugung zu erhalten war. Erst am Tag der Anreise erfolgte die Erläuterung, dass die Reservierung über ein externes System erfolgen müsse. Da hatte ich allerdings bereits eine andere Unterkunft gebucht, um nicht das Risiko einzugehen bei der Ankunft in Mendoza ohne Zimmer dazustehen. Eine weitere Chuzpe ist die Preisgestaltung. Als allein Reisender bin ich es gewohnt, dass der Preisunterschiede zwischen Einzel- und Doppelzimmer eher gering ist, da meist Doppelzimmer zur Einzelnutzung vermietet werden. Dieses Hotel macht gar keinen Unterschied trotz inkludiert er Zusatzleistungen, deren geringere Beanspruchung sehrwohl einen geringeren Aufwand des Hotels darstellen (z. B. Frühstück) Die Antwort auf meinen diesbezüglichen Hinweis grenzt an eine Frechheit und ist ein Parade Beispiel für Abzocke. Kurz gesagt wurde mir erklärt, dass ich zwar für zwei zahle, ich aber nicht das Recht hätte für zwei zu konsumieren. (siehe Bild)

Bei meiner Buchung über zwei Monate vor der Reise, war der Internetzugang zum Hotel mehrfach gestört und nicht möglich. Nach einigen Versuchen und E-Mail Kontakten glaubte ich, meine Buchung wäre nun akzeptiert und auch bestätigt. Leider erst nach zwei Wochen bemerkte ich, dass ich fälschlicherweise auf eine fremde Homepage (Hotelvalues) geleitet wurde. Meine Bestätigung kam nicht vom Hotel, sondern vom genannten Abzocker-Portal. Durch die sofortige Stornierung und noch zwei Monate vor Antritt der Reise, verlor ich total ca. US 450.-. Weshalb das Hotel Villaggio überhaupt Geschäftsverbindungen mit dieser Mafia Firma, welche Zimmer zu überhöhten Preisen und geänderten, völlig innakzeptablen Stornobedingungen eingeht, ist mir völlig unverständlich. Auch jegliche Hilfe in dieser Angelegenheit seitens Hotel Villaggio blieb leider aus. Die erneute und direkte Reservation für drei Nächte im Hotel klappte im zweiten Anlauf einwandfrei. Das Zimmer, welches ich von einer früheren Reise her kannte, war wie gewünscht und der Aufenthalt im Ganzen angenehm. Das tolle Frühstückbuffet ist umfangreich und von guter Qualität. Das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Die Lage sehr gut und zentral gelegen. Der benötigte Parkplatz lag nur ein paar Meter vom Hotel entfernt. Etwas hat mich enteuscht nach all dem Ärger: scheinbar habe ich bei den diversen Konsumationen aus der Minibar vergessen, eine Flasche Wasser zu notieren und erhielt prompt die nachträgliche Belastung über US 3.-. Wie Kleinlich!