Le Méridien Melbourne

Die Rezeption dieses Hotels ist äußerst schlecht. Wir haben zu dritt in dieses Hotel eingecheckt. Ein Zimmer wurde vollständig mit Ctrip bezahlt und das andere Zimmer wurde zum Freundes- und Familientarif von Marriott gebucht. Nach dem Auschecken wurde das über Ctrip gebuchte Zimmer für drei Nächte von der Anzahlung abgezogen. Nach mehrmaliger Bestätigung erhielt ich die Antwort, dass das Hotel diese Bestellung beim Einchecken nicht im System gesehen habe. Und ich habe nicht die Initiative ergriffen Ich musste der Rezeption mitteilen, dass ich ein Hotel bei Ctrip gebucht hatte, sodass sie dachten, ich hätte gerade eine neue Reservierung vorgenommen und die Gebühr direkt von der Anzahlung abgezogen. Die aktuelle Situation ist, dass ich für die drei zu viel bezahlten Nächte höchstens zwei Nächte erstattet bekomme und eine Nacht als Nichterscheinen-Bestellung behandelt wird und bezahlt werden muss. Ich hätte fast laut gelacht, als ich das gehört habe. Wir leben im 21. Jahrhundert. Wenn ich Ihnen an der Rezeption meinen Reisepass gebe und mich bitte, Ihnen genau zu sagen, wo ich das Hotel gebucht habe, scanne ich nicht einfach den Ausweis und meine Bestellung wird angezeigt sofort in Ihrem System? ? Mein Personal an der Rezeption hat einen Fehler gemacht, und jetzt muss ich den Preis für eine zusätzliche Nacht und die Wechselkursdifferenz tragen. Das Personal von Ctrip gab an, wiederholt kommuniziert zu haben, aber ohne Ergebnis. Es war das erste Mal, dass ich so etwas Sprachloses erlebt habe Aufenthalt im Ausland. Der Schlüssel ist zu verwenden. Ich dachte, es sei sicher, als ich bei Ctrip gebucht habe. Denken Sie daran, wenn Sie in diesem Hotel übernachten, müssen Sie der Rezeption beibringen, wie man Dinge macht, um zu verhindern, dass mir diese Situation passiert.

It was a good stay, very friendly staff and the room was very clean. Great location with good amenities and ambience.

Perfect location as tram station right in front of door. Cozy room and good hygiene. Helpful staff

Overall experience was good. At first when I checked into a room, the room was full of hair everywhere. It was obvious the room had been not taken care of properly. In the bathroom by the soap tray, in the tea cup, and even on the bed.. So I requested for a change of room, and was led to a room next door that was furnished with slightly simple duvet, and missing a couch. Not the best start of the experience, but the breakfast next day and the gelato was awesome. The coffee options are great, the greek yogurt and coconut yogurt was to the point. Will come back to Le Meridien next time I am in Melbourne.

Beautiful stay, service was excellent, restaurant was superb and staff are super friendly would recommend especially through trip.com

The hotel charged on my card AUS 24 saying that we have consumed 2 moon dog lager during our stay which we didn't.