Gastnutzer
28. Dezember 2023
j'ai fait une réservation en ligne sur une plateforme bien connue avec annulation gratuite dans un délai donné. j'ai annulé la réservation bien avant ce délai, et malheureusement j'ai été débité 4 fois. Pour les contacter, numéro surtaxé, le monsieur passe 10 mn à demander les informations personnelles et relatives à la réservation, suite auxquelles il ne pouvait donner suite à la réclamation car "la gérante n'est pas présente". message envoyé via la plateforme de réservation bien connue, ils accusent réception, prétendent vérifier la situation et revenir vers moi, mais sans aucune réponse. Une réclamation a alors été faite via la plateforme, avec les documents bancaire comme preuve, après plusieurs échanges téléphoniques et email, on m'annonce que l'hôtel va me rembourser. Quelques semaines après, je reçois un virement avec un remboursement partiel. fuyez!!!! ça ressemble à du vol en bande organisée
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