French below: Hotel Safia in Marrakesh presents a disappointing experience for its guests. Despite booking for six nights, we cut our stay short due to numerous issues. The room, facing a busy street, had a broken window that wouldn't close, allowing traffic noise to invade our space. Earplugs became a necessity. Our request for a fix resulted in an offer for a smaller room, as our friend had to chance hotel due to lack of sleep, and the new room had the same problem. Now one friend and smaller room later and only then, a makeshift repair was made, but only after we were downgraded and had endured three sleepless nights. Communication was another hurdle, as the reception staff struggled with English and showed little concern for resolving our problems. Furthermore, the much-touted pool was a letdown. Despite the warm weather, the pool was ice-cold, with the room shaded from the sun, possibly even artificially cooled, making it unusable for relaxation. In summary, Hotel Safia fails to deliver a comfortable or enjoyable stay, with significant shortcomings in accommodation quality and customer service. A hostel might offer a better experience than this establishment. L'Hôtel Safia à Marrakech offre une expérience décevante à ses clients. Malgré une réservation de six nuits, nous avons écourté notre séjour à cause de nombreux problèmes. La chambre, donnant sur une rue animée, avait une fenêtre cassée qui ne fermait pas, permettant au bruit de la circulation de s'infiltrer. Des bouchons d'oreilles sont devenus nécessaires. Notre demande de réparation a résulté en une proposition pour une chambre plus petite avec le même problème. Finalement, une réparation de fortune a été effectuée, mais seulement après que nous ayons été rétrogradés et après trois nuits sans sommeil. La communication était un autre obstacle, le personnel de la réception ayant du mal avec l'anglais et montrant peu de préoccupation pour résoudre nos problèmes. De plus, la piscine tant vantée a été une déception. Malgré le temps chaud, la piscine était glacée, avec la chambre à l'abri du soleil, peut-être même artificiellement refroidie, la rendant inutilisable pour la détente. En résumé, l'Hôtel Safia ne parvient pas à offrir un séjour confortable ou agréable, avec des lacunes importantes en termes de qualité d'hébergement et de service client. Un séjour en auberge de jeunesse pourrait offrir une meilleure expérience que cet établissement.
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