Gastnutzer
1. Januar 2023
Meine erste Reise nach Marrakesch. Ich habe es über Love Holidays gebucht, Halbpension mit Frühstück und Abendessen im Preis inbegriffen. Ich bin eine 41-jährige Frau, reise seit über 20 Jahren allein und war ehrlich gesagt noch nie in einem so schrecklichen Hotel. Ich bin am 21. Dezember angekommen. Ich kam kurz nach 21 Uhr im Riad an. Als ich fragte, ob es möglich sei, spät zu Abend zu essen, wurde mir gesagt, dass die Küche bis 21 Uhr geöffnet sei und jetzt geschlossen sei. Mir wurde nicht einmal eine Flasche Wasser zum Trinken angeboten. Mir wurde nur gesagt, dass das Frühstück täglich zwischen 9 und 11 Uhr serviert wird. Und ich bekam die Zimmerschlüssel. Zimmer 5, in dem ich über 5 Tage blieb, war kalt und dunkel. Sehr laut. Meine Tür ließ sich nicht richtig abschließen. Obwohl ein Schließfach daran war, konnte man es trotzdem öffnen. Ich fragte einen Mitarbeiter, ob er die Verantwortung übernimmt, falls etwas fehlt??? Also versprach er mir, es zu reparieren. Glücklicherweise taten sie es am nächsten Tag. Als ich an meinem zweiten Tag gegen 17/18 Uhr im Hotel ankam und nach einem Abendessen fragte, sagte man mir, ich könne jetzt bestellen. Ich bestellte es und wartete 45 Minuten am Tisch, um herauszufinden, dass die Küche noch geschlossen ist und es frühestens um 19 Uhr serviert wird. Aufpreis für Fleisch! Am 23. wurde ich gebeten, meine Rechnung (ganz aus heiterem Himmel) für Extras wie Wein und Shisha zu begleichen. Auf der Quittung war keine Shisha (nur Bargeld für Shisha, keine Quittung) und ich sollte 150 Dirham für jede Shisha plus die Kosten für das Abendessen bezahlen!!!! Die Kosten für das Abendessen waren auf meiner Rechnung aufgetaucht, obwohl ich Halbpension hatte und das Abendessen im Preis inbegriffen war! Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung für einen Fehler gehört. 24. Dezember. Dem Personal in der Küche ging es nicht gut. Nur einige Gäste hatten Glück und konnten eine Mahlzeit bestellen, als ich zum Abendessen nach unten kam. Mir wurde gesagt, ich hätte wegen Krankheit des Personals früher bestellen sollen, aber niemand sagte mir, dass ich das tun sollte!!!! Stattdessen wurde mir eine Tüte Chips angeboten. Das war mein Weihnachtstag. Ich feiere es am 24. Dezember. An meinem letzten Tag vor meiner Abreise aus Marokko bot mir Mohamed aufgrund eines verspäteten Fluges freundlicherweise ein anderes Zimmer an. Mein Taxi sollte um 18:00 Uhr kommen. Als ich gegen 15:20 Uhr in Riad ankam, sagte mir Abdul, ich solle das Zimmer so schnell wie möglich verlassen, da bereits Gäste auf das Zimmer warteten. Ich verbrachte zweieinhalb Stunden vor dem Zimmer und niemand war gekommen. Obwohl ich die Check-out-Richtlinien kenne, ist es inakzeptabel, von einem Mitarbeiter angewiesen zu werden, im Zimmer zu bleiben, und von den anderen Mitarbeitern gleich nach Betreten des Riads rausgeworfen zu werden. Sicherheit – das Zimmer, in das ich erneut verlegt wurde, war unsicher und man hätte es leicht öffnen können, während das Schließfach daran befestigt war. Verschlossen. Nur durch leichtes Ziehen. Außerdem bin ich eines Tages versehentlich Zimmer 4 neben meinem betreten, da Zimmer keine Nummern an den Türen haben und sehr identisch aussehen. Als ich einen Mitarbeiter informierte, sagte er, er hätte das nicht bemerkt und das war’s! Dies ist die erste Bewertung, die ich schreibe, da ich „guten Bewertungen“ auf einer Website nachgegangen bin, und alles in allem kann ich nur sagen, dass ich sehr
OriginaltextVon Google übersetzt