Hôtel & Ryads Barrière le Naoura

Exzellenter Service und sehr herzlicher Empfang

Zunächst einmal war die Lage großartig, es gab viel Auswahl beim Frühstück, einen schönen Swimmingpool und ein großes/sauberes Zimmer. Die meisten Mitarbeiter waren eigentlich sehr hilfsbereit, nur die letzte Nacht hat bei mir einen üblen Nachgeschmack hinterlassen. Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen, glaube aber, dass einige Mitarbeiter besser wissen sollten, was in anderen Teilen des Hotels vor sich geht und wie man mit Gästen spricht. Technisch gesehen war ich ein Alleinreisender, aber mein Freund wohnte in einem anderen Zimmer. Jeden Tag bekamen wir 1 große Flasche Wasser und 2 kleine Flaschen gratis. Am letzten Abend bekam mein Freund jedoch Wasser, ich jedoch nicht. Das war in Ordnung und ich habe es nur höflich an der Rezeption erwähnt. Da es in der Gegend nicht viele Geschäfte gibt, in denen man Wasser kaufen kann, war ich froh, als man mir sagte, dass dies behoben würde. 1 winzige Flasche war in meinem Zimmer zurückgeblieben, also rief ich an der Rezeption an, um es zu erklären. Hier wurde es etwas unhöflich und ich war überrascht, um eine Flasche Wasser „kämpfen“ zu müssen – vor allem, weil dies kein billiges Hotel ist. Ich wurde an den Zimmerservice weitergeleitet, der versuchte, mir das Geld in Rechnung zu stellen und dann sagte, es sei ein Problem mit dem Housekeeping. Dann sprach ich wieder mit der Rezeption und nannte mich dann im Grunde genommen einen Lügner, als ich sagte, dass ich jeden Tag kostenloses Wasser bekommen hätte. Der Wassermangel störte mich nicht wirklich, ich wurde nur im Kreis herumgeschickt und dann unhöflich darauf hingewiesen, dass ich falsch liege, selbst als ich darauf hinwies, dass ich drei Tage hintereinander Wasser bekommen hatte. Nach ungefähr einer Stunde des Versuchens und mit sehr, sehr viel Durst brachte mir das Housekeeping – das übrigens sehr freundlich war – 4 kleine Flaschen Wasser. Wenn es ein Problem mit dem Housekeeping gewesen wäre, hätte man mir das von Anfang an sagen können und es hätte kein Problem gegeben. Abgesehen davon habe ich meinen Aufenthalt im Hotel und in Marrakesch selbst wirklich sehr genossen.

Zuhörerpersonal Großartiges Zimmer Ausgezeichnetes Frühstück

Gute Lage und guter Service

Der ineffizienteste Concierge der Welt, sehr wenige marokkanische Gerichte auf der Speisekarte, abgesehen von der Situation, die ich nicht empfehlen würde

Amazing staff, amazing hotel, amazing place, amazing facilities, amazingly kids friendly, ... amazing holidays!!! We were welcomed by the staff that is so smiley and nice, always helpful, the food is great, the breakfast is delicious, .. we will come back for sure each time!!!

OUR ROOMS WERE ROBBED BY THE CLEANING STAFF! My family and I are staying at the Barriere Le Naoura hotel for two nights this week (Dec 27-29th, 2023). We are a group of 14 people and have multiple suites at the hotel. We had dinner at the hotel restaurant tonight and were surprised that our food took one hour and a half to be delivered to our table (which we complained repeatedly about). When we returned to our rooms, each of my four children noticed that several hundred dollars were missing from envelopes they each had received as Christmas presents (from their grandparents, who are also staying at the hotel with us). We know that the robbery happened while we were at dinner, because two of my boys had checked that the full cash amounts were in the envelopes before heading out to dinner. We also suspect that the restaurant staff delayed our food delivery in order to give the cleaning staff more time to go through our rooms and belongings. We needed to involve the police and will involve the Embassy if the matter does not get resolved promptly. Staying at this hotel was a big mistake and a horrible experience. Would strongly recommend staying anywhere else if you come to Marrakesh!

I recently had an absolutely incredible experience stying at the fabulous La Naoura Hotel in Marrakech. The accommodation and Ryads encircle the beautiful gardens and pool. From the minute you enter this oasis of luxury, calm and tranquility you are great by smiling faces. The team are friendly helpful and passionate about service and making your stay enjoyable and relaxing. The hotel is in a perfect location within walking distance of the Medina, with its hustle and bustle. The hotel rooms are beautiful designed with balconies overlooking the pool area. The Ryads are the height of luxury some up to 6 bedrooms. The facilities are amazing, a fabulous Spa, Hamam and Gym to relax in. The restaurants and bar offer a wide selection of the most exquisite Moroccan and international dishes. The hotel is under the watchful eye of the most professional management team headed by Mr Rachid Assoudi and always on hand to help, Hicham the Rooms Division Manager. Cannot wait to return.