Ibis Budget Mantes-la-Jolie

Totalement a fuir. Le gérant est un bonimenteur. Pour la célébration d’un mariage j’ai réservé plusieurs chambres pour plusieurs membres de ma famille en mars 2023 sur le site. Je reçois une confirmation pour les dates du 23/06 au 25/06. Le 23/05 aucun appel, mais un simple courriel 2 mois après la confirmation m’annonçant que l’hôtel est en travaux avec de gros soucis d’approvisionnements de matériels ainsi que des problèmes d’informatique. Aucune alternative ne m’a été proposée. En grande panique je téléphone au gérant faute de gîtes ou de chambres d’hôtes de disponible ou hors de prix pour la période. Celui-ci m’oriente vers un autre hôtel, le VAL DE SEINE, en s’excusant et en m’assurant le remboursement de la différence. Je lui ai fait confiance. Depuis plusieurs appels, ce gérant n’est jamais disponible et ne rappel jamais. Toujours absent. Plusieurs courriels avec détails et facture plus RIB pour un remboursement de 122,38€ a rembourser. La médiation Tourisme voyage a été saisie ainsi que le médiateur ACCOR **********************. J’aurai été extrêmement patient détestant ce genre de situation désagréable. Extrêmement déçu pour fréquenter le groupe ACCOR depuis de nombreuses années. Décevant !!!