DuangDuang1988
31. Dezember 2023
這是我寫過最長的評論,希望來芒市的朋友慎入“芒蚌温泉假日酒店”,非常真心思密達。因為,這酒店給我帶來了太多太多太多太多的“驚喜”。酒店位置:芒市是我自駕旅行的最後一站,最後一晚選了很久選的芒蚌温泉。由於是自駕,也沒多考慮遠近,結果晚上六點過開車去酒店才知道酒店位置在芒市邊緣,離城區較遠,屬於村寨(農村),而且是山上,只是離機場較近(地圖上看)。當時心裏有點落差,老公還勸説萬一有驚喜呢。真的很驚喜,請看VCR(視頻➕圖片)。遇見的問題如下:
一是無電梯。辦理入住時,前台首先告知不能安排家人在同一層,是因為元旦假期人多,我能理解。因為是帶年邁的父母出遊,就讓父母住的一樓,我們自己住三樓。然後問電梯的時候,前台又抱歉的告知説沒電梯,衹能樓梯。行,也能接受(因為我行李不多)。
二是硬件損壞嚴重。1.剛一進門其實還挺喜歡的,到了陽台看到玻璃裂痕心裏就有點不舒服了,也許是玻璃樣式我不懂欣賞。2.酒店全屋採取智能化按鈕,房間插卡窗簾自動開啟,燈也是。可惜我們房間所有的控制按鈕都無法正常使用,我簡稱為“**化”系統,於是導致窗簾無法關衹能手動拉;燈無法關閉,睡覺衹能拔卡,**嗎,見過嗎。3.我泡完温泉回房間,老公洗完澡説吹風機也是壞的,淋雨噴頭也是壞的無法固定。4.由於我們房間的問題,就連鎖反應問了父母房間,結果兩邊床頭插座都是壞的。以上問題真的很難不讓人猜測,酒店是故意安排的壞房間給我們。因為進酒店前台就説:您搶到了我們酒店唯一兩間特價房。所以我可以理解為“特價房”就等同於“問題房”。從騰沖到瑞麗,我們住了上至國際酒店,下至普通民宿,從來沒有出現這樣最最基礎的問題。酒店需要反思一下,為什麼平時不做好設施的維護。非要顧客入住出現問題,有不好體驗,給差評才爽嗎。真的是深夜氣得睡不着。
三是温泉遇見的問題。據我體驗分析,温泉應該是獨立的老闆,只是酒店和它綁定銷售。要不然就是管理太亂了。1.温泉衹對外提供儲物櫃,酒店入住客户衹能在房間換好泳裝,穿着睡袍,記住了是自帶酒店房間內浴巾。2.温泉進入方式很奇葩,要從酒店正大門停車場繞到酒店後方進入温泉,而且最最最關鍵是酒店明明就有側門可以進入温泉,帶門上鎖了。就是非要在冬季,讓顧客穿着“清涼”透風,濕噠噠進出酒店。乾脆別綁定“温泉”這個噱頭算了,你真的不配。3.泡温泉前在酒店換塑料拖鞋,好傢伙,爛到一批啊,剛走一步,感覺斷開了,結果翻過來一看,鞋底好大一塊洞。所以,管理員寶潔員都是擺設嗎,鞋爛成這樣也好意思拿給顧客用。請問您自己家裡會穿這麼爛的拖鞋嗎。
四是衞生問題。1.酒店的浴巾毛巾有多臟咱都懂,但是明裡表現出來的還是第一次。好長的頭髮和臟東西。2.基於硬件問題我們不得不拔卡睡覺,就在拔完卡,打開手機電筒時發現了一衹“小強”同學,對沒錯,是您認識的小強,蟑螂。我真的有被噁心到吐。蟑螂的出現也就意味着這間房應該是長期衞生不達標吧。難道是因為生態好所以才有的。我認為一個酒店最重要的不是什麼温泉的“噱頭”,也不是硬件設施要多麼**。最最最最基礎的就是衞生。不管酒店行業的潛規則如何,但肉眼可見的臟就是真的臟。我也不清楚評論區其他人入住怎麼那麼多好評,我自身感覺就是“德不配位”。酒店設施可以簡單,但一定是可使用的;衞生條件也是必須不能肉眼可見的臟亂差。温泉是好,但配套設施和顧客體驗感也很重要。不是態度好就是好,總體感覺好才是真的好。
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