Charthouse Bahrain

Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick und einer Fläche von 70 Quadratmetern reserviert, bekam aber zunächst ein Zimmer mit Blick auf die Stadt und nach langem Nachfragen, Beharren und Diskutieren bekam ich ein Zimmer mit Meerblick und einer Fläche von höchstens 40 Quadratmetern, obwohl meine Reservierung für ein 70 Quadratmeter großes Zimmer galt.

Ich habe drei Nächte im Charthouse Hotel verbracht und leider entsprach meine Erfahrung nicht meinen Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel. Obwohl die Lage und die Zimmergröße positiv waren, beeinträchtigten mehrere wichtige Probleme meinen Aufenthalt. Vorteile: • Geräumiges Zimmer mit Küche (Herd, Ofen und Mikrowelle). • Wunderschöne Lage im Hafen von Bahrain. • Großzügige kostenlose Wasserflaschen. • Freundliche, professionelle und hilfsbereite Rezeptionistin. Nachteile: • Sauberkeitsprobleme: Das Zimmer hatte sichtbare Flecken auf dem Teppich, der Schlafzimmerspiegel hatte Mascaraflecken und Kaffeeflecken unter der Kaffeemaschine. Auf dem Kaffeetablett waren Flecken von getrockneter Milch und Zucker und der Wasserkocher war rostig und unsauber. • Ausstattung: Es wurde nur eine Größe abgenutzter Handtücher bereitgestellt. Es gab nicht genug Mülleimer und es wurden gebrauchte Toilettenpapierrollen bereitgestellt, ohne zusätzliche neue, was ein Hygieneproblem widerspiegelte. • Lärm und Sicherheit: Die Wände waren nicht schallisoliert und ich konnte Straßenlärm und Geräusche aus anderen Zimmern hören. Die Aufzüge waren nicht sicher, sodass jeder jede Etage erreichen konnte. • Service und Privatsphäre: Trotz des „Bitte nicht stören“-Schildes betrat das Housekeeping das Zimmer und ging bis ins Schlafzimmer. • Reaktion des Personals: – Am Tag des Check-ins wurde mein Gepäck über 30 Minuten zu spät auf mein Zimmer gebracht. Als ich den Concierge nach der Verspätung fragte, sagte er, sie seien beschäftigt, ohne sich zu entschuldigen, was mir nachlässig vorkam. – Als ich Bedenken bezüglich der Sauberkeit meines Zimmers äußerte, bot mir die Front-Office-Managerin, Frau Alaa, einen Zimmerwechsel an. Leider war das neue Zimmer sogar noch schmutziger und roch nach Zigaretten, obwohl es ein Nichtraucherhotel war. Es wurden keine weiteren Lösungen oder Entschädigungen angeboten. Insgesamt: Dies war mein erster Besuch in Bahrain seit 17 Jahren, und das Hotel hat meine Erfahrung negativ beeinflusst. Die mangelnde Sauberkeit, der schlechte Service und der unprofessionelle Umgang mit Beschwerden machten meinen Aufenthalt unangenehm. Für ein 5-Sterne-Hotel entsprach dies nicht dem Standard.

The location of this hotel os good with outsiding view of the gulf sea.it is located in the center of the city where everything is near the hotel .Adil has provided excellent service .He is good to talk to and offers good deals.i am very happy with Adil services