Sumus Hotel Monteplaya & Spa 4Sup - Adults Only

Ein schönes Hotel mit schönen Poolbereichen und sehr hilfsbereitem Personal. Das Essen war sehr gut und die Zimmer komfortabel, gut ausgestattet und praktisch. Die Lage ist ausgezeichnet und nur einen kurzen Spaziergang vom Zentrum von Malgrat De Mar entfernt.

Das Hotel war nicht von dieser Welt, mein Zimmer war hübsch eingerichtet und hatte eine gute Größe für eine Person. Das Personal war freundlich und nichts war eine lästige Pflicht. Ich hatte All-Inclusive gebucht, aber die Preise waren angemessen. ...

Wir sind gerade von einem 2-wöchigen All-Inclusive-Aufenthalt in diesem Hotel zurückgekehrt, nachdem wir hervorragende Bewertungen und Fotos auf der Tui-Website gesehen hatten. Bei der Ankunft waren wir sehr beeindruckt von dem hübschen Eingang, den Topfpflanzen usw., obwohl der Außenbereich heruntergekommen war und die Gebäude mit Graffiti bedeckt waren. Es ist offensichtlich, dass viel Geld ausgegeben wurde, um das Hotel auf einen sehr hohen Standard zu renovieren. Wir mussten 3 Stunden warten, bis unser Zimmer fertig war, und setzten uns deshalb auf die Terrasse. Wir waren schockiert, als wir nur wenige Meter entfernt einige private Apartments mit Blick auf die Sonnenliegen und den Pool sahen – diese waren uns auf den von Tui aufgenommenen Fotos nicht aufgefallen. Wir bekamen Anweisungen zur Verwendung des A/I-Systems für Getränke und Snacks. Wir mussten nach einem dunkelblauen Punkt neben dem Getränk suchen, das uns erlaubt war. Für Getränke mit einem hellblauen Punkt mussten wir extra zahlen. Wir waren noch nie zuvor in einem Hotel, wo man jedes Mal, wenn man ein Getränk bestellen möchte, den Zimmerschlüssel durchziehen muss, selbst für eine kleine Flasche Wasser. Bestellt man das Falsche, wird es der Rechnung hinzugefügt. Im Speisesaal werden die blauen Punkte grau!! Unser Zimmer war im ersten Stock, klein, aber sauber und mit genug Platz für all unsere Kleidung, aber ein Koffer musste auf dem Balkon abgestellt werden, da im Zimmer kein Platz für Koffer war. Schönes Badezimmer mit ausgezeichneter Dusche, immer reichlich heißes Wasser. Hier kann man sich sehr gut mit seinem Nachbarn anfreunden, da man alles durch die Lüftung in der Dusche hören kann. Das Zimmer blickte auf zwei Häuserblocks mit 9-stöckigen Wohnungen (anders als die am Pool), aber glücklicherweise waren sie nicht direkt vor uns. Direkt unter dem Zimmer befand sich ein Fußball- und Basketballplatz, der zu diesen Wohnungen gehörte, zusammen mit einem Kinderspielplatz, also verbrachten wir die Wochenenden und Abende damit, zuzuhören, wie Kinder und Erwachsene Fußbälle gegen Zäune kickten. Da wir in einem Hotel nur für Erwachsene waren, war es nicht das, was wir erwartet hatten. Andere Zimmer auf der gegenüberliegenden Seite des Hotels blickten direkt auf die Balkone des hochgelegenen Hotels nebenan. Wir gingen an einigen Abenden in dieses Hotel, wenn es keine Unterhaltung gab oder wenn der DJ spielte. Das Essen war lecker, wurde aber meist warm serviert, abgesehen von dem Essen, das der Chefkoch zubereitet hatte. Wir aßen immer im Essbereich im Freien, das Personal war immer freundlich. Die Handtuchbrigade war früh unterwegs, alle Sonnenliegen in der Sonne waren belegt, manchmal lagen den ganzen Morgen Handtücher auf den Betten, keine Gäste zu sehen. Die Videoüberwachung an der Rezeption hätte dieses Problem leicht lösen können. Viele Sonnenliegen stehen einen großen Teil des Tages im Schatten, nach dem Mittag scheint keine Sonne mehr auf die Terrasse. Es gibt keinen ausgewiesenen Raucherbereich, Sie können draußen rauchen, wo Sie wollen. Ich war noch nie in einem Hotel, in dem auf Sonnenliegen geraucht wird, das muss geändert werden. Wir werden aufgrund seiner Lage, umgeben von Hochhäusern, und des Resorts selbst, das dringend modernisiert werden muss, nicht in dieses Hotel zurückkehren.

Best customer service ever. Lovely staff, beds, food and facilities. Area around hotel isn’t the most scenic, but there’s a local train to Barcelona, and the hotel stay is worth the sacrifice. The evening entertainment was very good, especially local musicians performing folk music.

I have to say, I am really conflicted writing this review. There are some really fantastic elements of this hotel, and to the other extreme, there are some real disappointments. I would add that the majority of the disappointments are down to the creative marketing photographs and text by TUI. So, I will start with the really good points, as these are stand out from anywhere we have stayed previously. 1. Restaurant - The food is probably the best of any all inclusive hotel we have stayed at. It is high quality and the stand outs were the fish, calamari and Serano ham. All of these were absolutely beautiful. The real stand out though are the restaurant staff. They are all so friendly and really make you feel special. A huge shout out to Elena who is an absolute superstar and made us, as well as many others feel really special. We looked forward to going for our meals just to be greeted by her. She is a real asset to the hotel and deserves all of the credit she gets. 2. Room Cleanliness - The rooms are really clean and cleaned every day by lovely staff. Everything is absolutely spotless. 3. The bar staff to a limited extent. Julian made us feel really welcome from day one and looked after us whenever he was there. He always came to us when we were sat in the outside area and remembered what we drank and was always really friendly. He was stand out, but take note... to be continued below more generally around the bar service. 4. The pack up breakfast that they give you if you are checking out early in the morning. It is lovely and contains a sandwich, cake, fruit, juice and a bottle of water, all in a tote bag. This is a lovely touch, Now the bad points - sorry :-( 1. Rooms not ready until 2pm. We arrived at the hotel at around 10am, only to be told that the rooms would not be ready until 2pm and the all inclusive would not start until 11am. Not ideal when it is baking hot and you are really tired and thirsty. Again, I lay more of this at TUIs door as this could be better communicated and planned in advance. 2. The pool - This is very small compared to the "creative" photographs that TUI put on their site and app. This is the first thing that you see when you enter the complex and it makes your heart sink. 3. Sunbeds and sunbed areas. Again, "creative" photography from TUI. On the photos, they show well spaced out sunbeds around the pool, when actually most of the sunbeds are squashed in an area down the side of the hotel, with little room in between. 4. Surroundings. This was the biggest disappointment and I fully appreciate that there is not much the hotel can do about this. The hotel is right on the main road and open to all and sundry. There is no real security there. The hotel is flanked on one side by what looks like a five story apartment block which overlooks the sunbeds and pool area and feels lacking any privacy at all. The other side of the hotel is flanked by the Reymar notel which would seem to accommodate primarily club 18-30 with

Nice hotel but weather not on our side so couldn’t use all the facility’s. Reception staff not all friendly. But bar and restaurant staff were excellent. Spa is nice but an additional 15 euros which is fine but no changing rooms or sunbed/chairs in there. Heated beds but only 4 and when we visited a couple decided to use those beds the whole session by putting there things on them! Cocktails not the best. Have outside the hotel. Location good and easily can get the train to Barcelona and Girona. Breakfast very good but chaotic with the amount of people and it’s not high season.