LI CHING YANG
11. Juli 2023
Das ursprünglich für den 22. bis 25. Juni gebuchte große Familienzimmer konnte aus irgendeinem Grund nicht bezogen werden; nach Verhandlung mit dem Hotel ist das Hotel bereit, es uns bis zum 31. Dezember am Ende des Jahres zu überlassen!
Dann wollten wir das Check-in-Datum auf den 18.07.-21.07. ändern, was ursprünglich möglich war, haben es uns dann aber anders überlegt und gesagt, dass wir keinen Antrag auf Datumsänderung vor Ende Juni stellen würden, also die Anordnung war ungültig! Obwohl der Trip-Kundendienst dem Hotel mitteilte, dass das vorherige Gespräch aufgezeichnet und dokumentiert worden sei, weigerte sich das Hotel dennoch, dies zuzugeben und bereute es!
Der Punkt ist, wenn das Hotel um zusätzliche schriftliche Beweise gebeten hätte, hätte ich kooperiert, aber es hat überhaupt nicht danach gefragt, und jetzt storniert es die Bestellung auf diese Weise, das ist wirklich inakzeptabel!
PS: Im Anhang finden Sie den Originalbrief des Reisekundendienstes, der uns dabei half, dem Hotel mitzuteilen, dass es uns sicher den Check-in gestatten würde, aber später seine Geschichte geändert hat.
OriginaltextVon Google übersetzt