Beliebte Hyatt Regency Hotels in Madrid

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Echte Gästebewertungen von Hotels in Madrid

Hyatt Regency Hesperia Madrid

Hyatt Regency Hesperia Madrid

4/549 Bewertungen
Was memorable and outstanding property, we came from hospitality experience in dubai and indeed I can say that’s hyatt regency Madrid on the same level of dubai hotels, the room clean and homey, service team very helpful and exceeding guest expectations, especially to mention the front office team, they manage to organize for me flower and cake for my wife birthday apart of they were being able to book for me dinner in Lena restaurant, absolutely will be recommending your property to everyone in dubai, well done to the Managment for their encouragement and training for the team at the hotel.
Hyatt Regency Madrid Residences

Hyatt Regency Madrid Residences

4.3/513 Bewertungen
Die zwei Schlafzimmersuite, in der wir geblieben waren, war wirklich geräumig und schön. Es war nicht so sauber wie ich erwartet hatte. Es gab Haare und Schmutz im Kühlschrank und in den Toiletten. Sie gab uns eine Aufstellung von allem im Apartment. Einige Dinge fehlten, was wir darauf hingewiesen haben. Ich hatte eine schöne Flasche von Rioja gekauft und wartete darauf, die Nacht, die wir angekommen waren, zu entspannen. Aber die aufgelistete Korkscrew fehlte! Wir haben den Mitarbeiter mitgeteilt und er sagte, er würde einen bringen. Stunden später fragte ich es nochmal. Er sagte, er würde es am nächsten Tag bringen. Wir hatten nie einen Korkscrew und ich konnte meine Rioja nicht genießen. Wir baten um mehr Nespresso-Kaffeebohnen für das Zimmer. Der Mitarbeiter sagte uns, uns nach unten zu kommen und es selbst zu bekommen. Am nächsten Tag ging mein Mann nach uns herunter, um noch einen Kaffee zu bekommen, und ein anderer Mitarbeiter sagte uns, wir hätten nichts zu bekommen, und er war wirklich scheißegal darüber. Er sagte, wir müssten anrufen und um ihn bitten. Wir hatten auch Füllstoffe auf dem Waschmittel. Wir baten um einen Tag mehr und wir haben gesagt, wir waren für den Kauf unserer eigenen verantwortlich. Insgesamt war ich enttäuscht über den Kundenservice in diesem Hotel. Das Personal war brutal und hilflos. Das Zimmer war geräumig, aber nicht so sauber wie ich erwartet hatte. Enttäuschend.

Häufig gestellte Fragen

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