Gastnutzer
27. März 2024
Obwohl wir Monate im Voraus ein Deluxe-Zimmer gebucht und um ein ruhiges Zimmer in einem der oberen Stockwerke gebeten hatten, bekamen wir ein minderwertiges Zimmer mitten in der Hotellobby zugeteilt. Ein schmuddeliges Zimmer ohne Fenster. Man sagte uns, dass alle Zimmer in den oberen Stockwerken belegt seien, was nicht der Fall war, da wir später beobachteten, wie sie mit potenziellen Kunden, die vorbeikamen, um genau diese Zimmer feilschten. Als wir das Zimmer betraten, klopfte ein Mitglied des Personals an und bestand darauf, ihm SOFORT und UNVERZÜGLICH die Umweltsteuer von 12 USD zu zahlen; er war nicht bereit, auch nur eine Minute zu warten. Es gibt noch weitere nicht so freundliche Hotelregeln. Bitte meiden Sie diese. Auch die Lage des Hotels ist nichts Besonderes. Sie reagieren auch nicht flexibel auf Kundenwünsche. Das Personal ist in Ordnung, aber das Management muss aufwachen. Es gibt viel bessere Hotels, was die Lage und sicherlich auch die Kundenorientierung angeht.
OriginaltextVon Google übersetzt