Best Western Hotels in Lugano

Das Positive vorab: Die Lage des Hauses ist top. Das war es dann leider aber auch schon ziemlich. Die Gastfreundschaft scheint irgendwo in den dunklen Möbeln und staubigen Teppichen stecken geblieben zu sein. Ein ”buongiorno” oder ein Lächeln muss man sich als Gast bei den Angestellten des Hotels erabeiten. Die Belegschaft, sei es an der Reception oder beim Frühstück, scheint ihre Arbeit nicht wirklich mit Freude zu verrichten. Zu eben diesem Frühstück: Die Region bietet eine solche Vielfalt an Kulinarik; leider findet diese ihren Weg nicht ins Bellevue Au Lac. In einem Haus von dieser Preisklasse wird eine orginellere Auswahl an Speisen und eine gewisse Abwechslung erwartet. Aber klar: Drei Sorten 0815-Käse, ein bisschen Grossverteiler-Aufschnitt und ein Standard-Rührei ist am einfachsten und billigsten für das Hotel. Die Junior Suite Superior ist durchaus hell und geräumig. Die geschmacklosen und billigen weissen Möbel von vergangenen Jahrzehnten sind jedoch vergilbt. Die Matraze ist ausgesprochen unbequem und an den Wänden kleben drei verschiedene Farben. Das Bettsofa darf in einer Studenten-WG stehen, nicht aber in einem 4 ****-Hotel. Die Fensterrahmen und Simse waren furchtbar verstaubt. Die toten Fliegen auf Letzterem lagen schon beim Zimmerbezug da und begleiteten uns von Dienstag bis Freitag. Die grosse Terrasse ist wenig einladend und müsste dringend gründlich gereinigt werden. Die Stühle haben wir für das Feuerwerk am 1. August entsprechend angeordnet. Sie standen dann drei Tage so da. Durchs Band also mangelnde Gründlichkeit und offensichtlich auch keine Qualitätskontrolle. Fazit: Das Bellevue Au Lac könnte ein tolles 4 **** Haus sein, aktuell ist Preis/Leistung jedoch absolut unbalanciert. Die Räume benötigen eine grössere Auffrischung und die Gastronomie ist ideenlos. Aber vor allem wünscht man sich als Gast an solch einem Ort willkommen geheissen zu werden. Und dieses Gefühl stellte sich an unseren 4 Tagen leider nie ein.