Hotel Lovere Resort & Spa

Wir haben im September 4 Nächte im Hotel Lovere verbracht. Gebucht haben wir ein Superior Zimmer mit Seeblick und Halbpension. Positiv gleich am Anfang aufgefallen ist die hoteleigene Tiefgarage - bei der nicht ganz einfachen Parkplatzsituation in Lovere ein echtes Plus. (Für E-Auto Fahrer: Eine Ladesäule ist ca 200 Meter vom Hotel entfernt zu finden) Unser Zimmer erfreute uns mit tollem Blick auf den See, die Einrichtung war OK, das Zimmer sehr groß. Zwischen Hotel und Straße befindet sich eine Straße , die tagsüber stark befahren ist, abends wird es etwas ruhiger. Wir konnten bei geschlossenem Fenster immer gut schlafen, für den Fall der Fälle hat das Hotel aber auch Ohropax bereit gelegt. Nicht so schön waren leider unsere Erfahrungen mit dem Personal. Bereits beim Check-In befremdete es uns, dass wir die Hotelhalle betraten, 3 Personen an der Rezeption saßen und niemand uns begrüßte sondern sich gegenseitig anschauten, wer uns denn wohl bedienen würde. Ok, kein Beinbruch, aber kein schöner erster Eindruck. Das Spiel setzte sich während unseres ganzen Aufenthaltes fort - kein Gruß, kein freundliches Wort, weder an der Rezeption noch aus dem dahinter liegenden Büro. Die Halbpension gibt es im Restaurant des Hauses, dass auch öffentlich zugänglich ist. Das Essen war lieblos angerichtet und zubereitet, vergleichbar mit Kantinenqualität. Wir haben pro Nacht ca 220 EUR inkl HP gezahlt, da hatte ich denn doch eine bessere Qualität erwartet. Die a la carte Essen der anderen Gäste sahen sehr gut aus, für uns Hotelgäste gab es hier leider eklatante Unterschiede. Zudem haben wir am ersten Abend fast 3 Stunden im Restaurant gesessen, bis wir alle 4 Gänge erhalten haben. Getränkebestellungen mussten wir mehrmals aufgeben, bis wir alles erhalten haben. Da sich das fade, lieblose Essen auch am zweiten Abend wiederholte, haben wir den Rest des Aufenthaltes darauf verzichtet, im Hotel zu essen. Wir haben übrigens -wie auf der Homepage empfohlen - vor unserer Anreise angekündigt, dass mein Mann Vegetarier ist. Ein vegetarisches Menü gab es trotzdem nicht, nur Notlösungen wie ein einfacher Salat oder ein Teller mit Beilagengemüse. Das Frühstück war typisch italienisch, von daher passend. Die Frühstückskellnerin war die einzige Person, die regelmäßig ein Lächeln für uns Gäste hatte und sehr bemüht - aber leider oft überfordert, so dass permanent etwas auf dem Buffet fehlte. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass das Haus und das Personal einfach schlecht geführt ist - wäre für mich OK, wenn es ein Low-Budget Hotel gewesen wäre, aber nicht bei diesen Preisen.

Die Arroganz des Front Desk Teams und die Inkompetenz des Frühstückservice suchen ihresgleichen. Es war so miserabel, dass wir vorzeitig abgereist sind und unsere restlichen Ferien in einem wahren 4**** Hotel verbracht haben.