Gastnutzer
22. August 2023
Lage, Umgebung und die ursprüngliche Zimmerausstattung des Hotels waren gut, weshalb wir dieses auch wählten. Leider sind die Zimmerreinigung, die Instandhaltung im Zimmer und im Hotel sowie die Servicequalität des Personals eine Katastrophe: - Defekte im Badezimmer bei Check-in (verstopfter Waschbeckenabfluss, defekte Lampe, defekter Haltegriff, Gestank durch Entlüftungsschächte) - Defekte in Küchenzeile (nicht funktionierender Geschirrspüler) - 2 von 4 Fahrstühlen (für 17 Etagen) an 4 Tagen defekt, 3 von 4 am 5. Tag (fast noch stecken geblieben, da er mit 15 Zentimeter Versatz hielt) - An einem Tag nach Reinigung gar kein Toilettenpapier vorhanden. - Trotz Zusage der Rezeption hatten wir 15 Minuten später immer noch keines, so dass wir erst die Hotelmanagerin direkt sprechen wollten, um dann nach 30 Minuten etwas zu erhalten. - Handtücher wurden unvollständig getauscht, die Mülleimer nicht vollständig geleert. - Personal im Frühstücksbereich meist sehr unfreundlich und vollständig desinteressiert. - Man sieht den meisten an, dass es ihnen gar keinen Spaß macht. Ein "Good Morning" wurde nur selten erwidert. Das Hotel könnte richtig schön sein, wenn obige Missstände behoben würden.