Canopy by Hilton London City

Wir kamen kurz nach 8:00 Uhr vom Flughafen im Hotel an und waren angenehm überrascht, dass wir früher einchecken konnten. Das war fantastisch, besonders nach einem langen Flug und der dringend benötigten Ruhe! Wir baten an der Rezeption um ein ruhiges Zimmer, was uns sehr schnell vermittelt wurde. Das Zimmer war durchschnittlich groß. Einziger Nachteil: Die Toilettenspülung funktionierte nicht besonders gut; ich musste sie mehrmals fest drücken, um sie zu aktivieren.

[Ausstattung] Insgesamt war das Zimmer recht gut, insbesondere der praktische Schreibtisch, der sich hervorragend für gelegentliches Arbeiten eignete. Es gab zwei kleinere Mängel: Der Toilettenknopf war umständlich und erforderte etwas Kraft und Geschick, und das Fenster ließ sich nicht öffnen, was unangenehm war. [Service] Die Qualität des Personals war unterschiedlich. Die Reinigung war in den ersten Tagen recht gut. An einem der nächsten zwei oder drei Tage reiste ich spät ab, gegen 13:00 Uhr, und das Zimmer wurde nicht gereinigt. An der Tür hing kein „Bitte reinigen“-Schild, sondern nur „Schlafen“. Außerdem vergaß das Personal entweder, eine Fußstütze bereitzustellen, oder ließ meinen Schlafanzug auf dem Sofa oder dem Boden liegen (das Personal hatte ihn in den ersten Tagen gefaltet und am Fußende des Bettes platziert). Das war völlig inakzeptabel. [Umgebung] Das Hotel liegt ganz in der Nähe der U-Bahn-Stationen Aldgate und Aldgate East. Im Erdgeschoss befindet sich eine Bushaltestelle, sodass das Stadtzentrum bequem zu erreichen ist. Auf der anderen Straßenseite gibt es ein gutes Yunnan-Restaurant und ein scharfes Hot Pot-Restaurant, und zum Frühstück gibt es auch ein Pret a T. Der einzige Nachteil ist, dass es keinen besseren Supermarkt wie Waitrose oder M&S gibt. Wenn Sie also frisches Obst kaufen möchten, müssen Sie ziemlich weit laufen.

Das ist das schlimmste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. ❗️❗️❗️Wir hatten ein Familienzimmer mit Verbindungstür gebucht, aber die Verbindungstür ließ sich nicht öffnen. Selbst als wir den Kellner riefen, ging das nicht. Später wollten wir Wasser bestellen, aber der Wasserspender auf dem Boden war kaputt. 🙄Die Mitarbeiter an der Rezeption konnten die Situation nicht verstehen, insbesondere Elema nicht. Sie sagte, unser Zimmer sei storniert worden, und dann, wir hätten nur ein Zimmer gebucht. Sie war die ganze Zeit mürrisch und gab ständig verschiedene Erklärungen ab. Das hat uns direkt drei Stunden Verspätung gebracht. Nachdem wir das Zimmerproblem gelöst hatten, wollten wir losfahren, aber man sagte uns, die Tür zur Tiefgarage sei kaputt und ließ sich nicht öffnen. Außerdem war das Parken nicht kostenlos und kostete 35 Pfund pro Nacht, sodass wir 200 Pfund für ein Taxi ausgeben mussten. Sie fragten auch, warum wir in London nach einem Mietwagen gefragt hätten. Ich wollte nur fragen, was geht Sie das an? Was hat es mit Ihnen zu tun, ob wir ein Auto mieten oder nicht? Das Servicepersonal hatte eine schreckliche Einstellung. Es war, als würde eine sprachlose Mutter einem sprachlosen Menschen die Tür öffnen. Es war sprachlos.😓 Jeder sollte dieses Hotel meiden. Kommen Sie nicht hierher.❗️ Jeder, der hierher kommt, wird getäuscht.

Wir blieben über zehn Nächte. Das Zimmer war überfüllt und man konnte sich kaum darin bewegen. Das Ladegerät neben dem Bett funktionierte nicht. Wir mussten unser aufgegebenes Gepäck (damals drei Taschen auf einmal) noch am selben Abend abholen und hatten ursprünglich geplant, es am nächsten Morgen vom Transfermitarbeiter abholen zu lassen. Eines Morgens klopfte jedoch ein Mann an unsere Tür, der behauptete, Wartungsarbeiter oder etwas anderes zu sein (ich konnte es nicht genau erkennen). Eine Minute später schauten wir durch den Türspion, aber er war verschwunden. Außerdem benötigt man für den Hotelaufzug eine Karte, sodass wir keine Ahnung hatten, wer er war. Auch die Kaffeetassen waren staubig. Wir hatten am Vortag dieselbe Tasse benutzt und das Reinigungspersonal hatte sie am nächsten Tag abgeräumt, aber sie hatten noch die alte, keinen Ersatz. Dank der Lage des Hotels in der Nähe von Aldgate kann man sich jedoch bequem fortbewegen.

Insgesamt ist es ok, die Schalldämmung ist auch durchschnittlich

Die Rezeption war sehr hilfsbereit. Als ich nach einem zusätzlichen Keks fragte, bekam ich eine Handvoll. Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten vom nahegelegenen Sky Garden entfernt. Das Frühstück war köstlich und der Fitnessraum neu und sehr praktisch. Einziger Nachteil: Die Sicht aus dem Fenster war durch das gegenüberliegende Gebäude versperrt.

Dieses Hotel ist im Allgemeinen akzeptabel und bietet eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und U-Bahn. Sollte Ihre Reiseroute unsicher sein oder sich geändert haben, buchen Sie bitte mit Vorsicht. Ctrip bietet keine Stornierungen oder Änderungen an. Ich habe vor einem Monat zehn Nächte im Voraus bezahlt. Aufgrund einer viertägigen Verzögerung bei der Visumerteilung meldete ich dies Ctrip im Voraus, aber sie sagten mir, sie würden 10.000 Yuan abziehen. Wenn ich nicht alle zehn Nächte antrete, würden sie die gesamten 20.000 bzw. 70.000 Yuan abziehen. Als ich an der Hotelrezeption ankam, gab es keinen Beleg meiner Reservierung und kein Zimmer war reserviert. Ctrip wollte keine anderen Hotels kontaktieren und bat mich, eine neue Reservierung vorzunehmen. Zwei Gästen ein Zimmer in Rechnung zu stellen, ist eine wirklich unfaire Klausel. Der Vertrag ist wie ein unbeschriebenes Blatt und völlig unglaubwürdig. Es ist, als würden vier Nächte Zimmergebühren abgezogen, ohne dass ich überhaupt gebucht habe. Ich habe noch nie eine so unzuverlässige Hotelplattform erlebt. Ich reiche eine Beschwerde ein und verlange Wiedergutmachung. Ich gebe Ihnen 10.000 negative Bewertungen.

Das Zimmer war sehr unhygienisch. Schon am ersten Tag meines Aufenthalts sah ich gelbe Flecken auf der Bettwäsche. Es war offensichtlich, dass sie weder gereinigt noch gewechselt worden war. Ich rief dreimal an der Rezeption an und wartete eine halbe Stunde, aber das Zimmer war immer noch nicht gereinigt. Ich ging nach unten zur Rezeption und wartete etwa 10 Minuten, bevor das Personal den Wechsel der Bettwäsche veranlasste. Die Hygiene und der Service waren wirklich schlecht.