Royal National Hotel

Ich checkte am 1. März um 17:30 Uhr Ortszeit ein. Das Standardzimmer für zwei Personen, das Frau Afshan an der Rezeption für mich reserviert hatte, war 15 Quadratmeter groß, während das Zimmer, das ich über Ctrip bezahlt hatte, 21 Quadratmeter groß war. Als ich das Zimmer buchte, wählte ich bewusst ein 21 Quadratmeter großes Zimmer, da das Zimmer, in dem ich vom 24. bis 26. Februar übernachtete, 21 Quadratmeter groß war. Daher hatte ich sofort das Gefühl, dass die Größe des Zimmers nicht stimmte. Ich fand die Rezeption, aber sie sagten mir, dass keine Zimmer verfügbar seien. Sie ließen mich fast eine Stunde warten und sagten, dass dies der einzige Weg sei. Ich wurde gebeten, den diensthabenden Manager in der Lobby zu finden, und wartete fast eine Stunde. Er sagte, die Größe des Zimmers sei ihm egal und er wolle sie nicht überprüfen. Er sagte, wenn ich bleiben wolle, könne ich bleiben. Wenn ich nicht bleiben wolle, könne ich über die Ctrip-Plattform aus- und wieder einchecken, und er würde es genehmigen. Wo finde ich spät abends ein Hotel? Mir blieb nichts anderes übrig, als Ctrip zu kontaktieren. Glücklicherweise war der Butler von Ctrip sehr hilfsbereit. Er bat mich, ein Foto des Zimmers zu machen und sagte sofort, er würde das mit dem Hotel abstimmen. Nach weniger als 2 Stunden war die Sache erledigt. Ich erhielt noch am selben Abend eine Entschädigung und konnte am nächsten Tag in ein 21 Quadratmeter großes Zimmer umziehen. Er verfolgte auch am nächsten Tag den Fortgang der Angelegenheit, bis ich erfolgreich einziehen konnte. Ich bin sehr gerührt, danke Ctrip! Ich habe auch die Stärke unseres Landes gespürt, das über ein solches Weltklasse-Unternehmen verfügt!