Matahari Inn Kuta Lombok

Das Matahari Inn hat seine besten Jahre definitiv sehr lange hinter sich! Wahrscheinlich war es mal ein sehr gutes Hotel, wurde aber einfach nicht gepflegt und bedarf dringend einer Komplettrenovierung! Die Zimmer sind groß und geräumig, auch die Betten angenehm groß. Allerdings sieht man in den Zimmern, dass lange nichts renoviert wurde! Risse in den Fliesen und auch die Sauberkeit eher unterdurchschnittlich! Dies war aber einigermaßen noch o.k. ABER die Bäder sind eine absolute Zumutung und es ist eigentlich unmöglich die Zimmer mit solchen Badezimmern zu vermieten! Wir waren 3 Paare, in allen 3 Zimmern dasselbe! Die kompletten Armaturen verrostet und korrodiert! In unserem Badezimmer war der Duschhalter gebrochen, so dass die Duschbrause immer in der Hand gehalten werden musste! Am Waschbecken gab es keine Seife, keine Gläser für die Zahnbürsten, auch gab es nur ein Duschtuch, kein zusätzliches Handtuch! Toilettenpapier war nur immer eine Rolle im Bad, keine Reserve. Das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit, allerdings wird überall deutlich, dass das Management de Hotels absolut ungenügend ist! Wenn die Zimmer „gereinigt“ werden, werden lediglich die Betten gemacht, das Badezimmer wir gar nicht geputzt! Beim Frühstück muss das Personal immer wieder aufmerksam gemacht werden, wenn etwas fehlt oder fertig war! Es waren immer genügend Servicemitarbeiter vorhanden, aber keiner hat selbstständig geschaut, ob alles zur Verfügung stand. Auch die Tassen und vor allem die Untertassen waren sehr alt und nicht einladend seinen Kaffee daraus zu trinken! Überall wird deutlich, dass die Mitarbeiter nicht angelernt wurden und nicht kontrolliert oder geschult werden! Der Junior Manager erzählte uns, dass das Hotel 7 Jahre leer gestanden hat und das merkt man! Dieses Hotel hat soviel Potenzial, da es in absoluter Toplage liegt, aber solange es so geführt wird, wie derzeit kann ich nur sagen, nie wieder!

Sorry, aber lügen kann ich nicht, auch wenn das Personal für eine gute Bewertung bittet. Das ist wichtig, aber viel liebevoller mit einfachen Kleinigkeiten an der Qulität ándern, wäre besser. Für uns war die Aufenthalt hier sehr enttäuschend und anfangs ganz schlimm, dann so langsam gewönhten wir uns an alles und haben dann zum Schluss alles nicht mehr als so schlimm enpfunden. Das Hotel ist okay aber nicht mehr. Das Personal ist freundlich, das war alles. Geputzt oder Handtuch gewechselt wird nur, wenn man extra darum bittet. Für halben Preis hatten wir viel bessere Hotels in Indonesien gehabt. Hier ist nichts liebevolkes dabei. Es fehlen einfach die Details wovon man sich wohler fühlt. Kein Wasser im Zimmer hingestellt, kein Wasserkocher, Kaffe/Tee Set, keine Kosmetiktücher, keine Seife für die Hand, keine Handtücher für die Hand , kein Fußabstreicher vor der Dusche. Kein Safe. Diese Sachen waren auf unserer fast einmonatigen Indonesien Rundreise überall standard und gehören heutzutage einfach dazu. Das Hotel ist für diese Mangel voll überteuert im Vergleich mit anderen. Einiges was gut ist, ist die zentrale Lage. Laute Baustelle um den Pool herum. Frühstück ist furchtbar, nur Nudeln, Reis, einfacher Omlett und Pankaces, alles kalt und auch voll lieblos hingestellt. Das Restaurant ist direkt im Empfang bei der Rezetion. Untrinkbarer bitterer Tee, keine Zitrone dazu im Angebot, dreckiges Besteck. Das Personal ist sehr liebevoll und freundlich aber denkt nicht weiter irgendwas besser zu machen, die denken, dass das Hotel wäre perfekt. Das Wasser ging beim Duschen nicht ab, wenn dann doch, gurgelelte das Kanalwasser aus dem Waschbecken hoch. Schimmelflecken an der Decke. Wir haben ursprünglich ein anderes Hotel gebucht, das wegen Überbuchung 12 Stunden vorher abgesagt hat. Das Matahari Inn ist okay, wenn man mit diesen Mängeln leben kann. Wir fanden dann alles nach paar Tagen auch nicht mehr so schlimm und Frühstück haben wir selber besorgt, ein gutes Café/Bäckerei ist ganz nah. Kühlschrank war im Zimmer und Wasserflaschen kann man am Rezeption auffüllen. Wurde oft gebeten um eine gute Bewertung zu schreiben, aber dafür muss man auch an der Qualität ändern, freundlich sein an sich ist super, aber nicht ausreichend. Schade, könnte viel besser sein. Das Hotel ist okay, aber nicht außergewöhnlich und ist einfach für diese Niveau zu teuer.

Super freundliches Personal, obwohl sehr zentral, doch ruhig gelegen , große Zimmer, schöner Pool, gute Frühstück, rund um die Uhr Kaffee und Tee, Wasser, familiäre Atmosphäre, unkomplizierter Scooter - Verleihkommen jederzeit gerne wieder