Gastnutzer
31. Mai 2023
Ich habe viele Male im Namen des Unternehmens gelebt und fühle mich gut, also habe ich selbst eines gebucht, war aber sehr enttäuscht.
Ich habe zuerst zwei Zimmer gebucht und dann das zweite Zimmer nicht gefunden, weil ich den Namen im Reisepass nicht finden konnte. Ich dachte, die vorherige Buchung sei erfolglos gewesen, also habe ich sofort ein anderes Zimmer gebucht. Nach ein oder zwei Minuten Der Kellner A hat das andere Zimmer gefunden, das wir gebucht haben, also muss ich bei der Kommunikation helfen. Stornieren Sie das Zimmer, das Sie gerade gebucht haben. Ich rief auch Ctrip an und Ctrip half bei der Kommunikation und alles schien gut zu laufen.
Aber der Kellner B erschien, sah mich, setzte zunächst sofort eine Maske auf und sagte dann, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, da eine Rückerstattung erst 48 Stunden vor den Buchungsanweisungen erfolgen könne. Ich habe gerade ein Zimmer für etwa 5 Minuten gebucht und der Check-in erfolgte sofort. Wo ist es für 48 Stunden rausgekommen?
Ich komme und gehe seit zehn Jahren hierher. Dies ist das erste Mal, dass ich einen so schlechten Service erlebt habe. Früher habe ich ihn für mich über ein lokales Unternehmen gebucht. Dies ist das erste Mal, dass ich ihn selbst gebucht habe!
Letztendlich wurde es im 0. Stock angeordnet. Durch die Zimmertür kann man direkt zum Zimmer fahren. Der Ton der Klimaanlage im Zimmer lässt sich nicht ausschalten.
Ich bin vom Service dieses Hotels zutiefst enttäuscht, vielleicht ist dieser Ort nicht für Asiaten geeignet.
OriginaltextVon Google übersetzt