Best Western Premier Why Hotel

Das Hotel als solches ist modern, gut eingerichtet und gut gelegen. Unsere Problem war aber der Service. Wir buchten am 14.06.24 für 2 Nächte vom 15. bis 17. September inklusive Parkplatz. Dies wurde am 15. Juni bestätigt. Am 11. September um 18:26h wurde uns per e-Mail mitgeteilt, dass wegen der "Braderie" alle Strassen der Innenstadt vom 13. September 19:00h bis 16. September 01:00h gesperrt sind. Es wurde uns empfohlen, dass wir ein Parking bei einer Metro-Station am Stadtrand benutzen (bei erwarteten 3 Mio Besucher pro Tag wohl ein fast unmögliches Unterfangen). Die "Braderie" findet offenbar jährlich um die gleiche Zeit statt. Dass man uns dies nicht schon bei der Buchung mitgeteilt hat und sogar den Parkplatz bestätigt hat finden wir völlig unverständlich. Wir wollten daher unsere Buchung annullieren. Der Chef Réception schlug vor, unsere Buchung um einen Tag zu verschieben oder nur die zweite Nacht im Hotel zu verbringen. Verschieben war für uns nicht möglich, da das Hotel für die folgende Nacht bereits gebucht war. Unsere Antworten an *************************** wurden alle retourniert. Über "*************************" konnten wir endlich mitteilen, dass wir nur die zweite Nacht im Hotel sein werden. Für die Unannehmlichkeiten hätten wir eigentlich eine Entschuldigung z. B. in Form eines Upgrades erwartet. Ein weiteres Problem war das Nachtessen. Von den ca. 10 aufgeführten Speisen waren nur zwei erhältlich. Wegen der "Braderie" seien die Vorräte praktisch erschöpft..... Die Wi-Fi Verbindung war fast nicht funktionsfähig.

Gut und zentral gelegenes Hotel. Parkhaus mit einigen Schritten zu erreichen. Zuvorkommender Service. Moderne Zimmer mit Blick vom Bad ins Zimmer und umgekehrt - es kann jedoch auch geschlossen werden. Gluten freie Alternative beim Frühstück. Unpraktischer Eierkocher beim Frühstücksbuffet, den man beobachten muss.