Songtsam Hotels in Lijiang

Ich bin dieses Jahr zum dritten Mal in Lijiang. Da ich nur eine Nacht blieb, entschied ich mich für das Songtsam Hotel, das mir in Shangri-La besonders gut gefiel. Nachdem ich die Online-Bewertungen gelesen hatte, war ich sehr traurig, hoffte aber trotzdem auf das Beste. Ich dachte, nachdem ich schon in den Songtsan Hotels in Shangri-La und Meili übernachtet hatte, wie könnte das in Lijiang noch schlechter sein? Ich hatte einfach zu viel Auswahl und war zu kritisch. Aber...aber es ist wirklich schlimm, die Lage ist schlecht, ein beschissener Ort, es gibt nichts in der Nähe. Schon beim Einchecken mittags wurde uns mitgeteilt, dass es einen Stromausfall gegeben habe... Uns wurde mitgeteilt, dass es nachmittags und abends zu einem Stromausfall kommen würde. Ich fragte, was ich tun sollte, wenn ich mein Telefon aufladen oder ein Buch lesen wollte (das Zimmer war mit sehr schwachem Tageslicht ausgestattet). Der Kellner sagte: „Kommen Sie einfach in die Lobby und lesen Sie oder setzen Sie sich auf den Balkon und lesen Sie …“ Es hatte eine Woche lang geregnet und das Wetter war kalt und nass, also musste ich draußen lesen und es gab kein heißes Wasser im Zimmer. Der Kellner ließ sich nicht entschuldigen und sagte: „Sie können essen oder einkaufen gehen und abends wiederkommen, dann ist Strom verfügbar.“ Ich war schon oft in Lijiang und habe in Hotels und B&Bs übernachtet, aber so etwas habe ich noch nie gesehen. Ursprünglich hieß es, es werde eine handgefertigte Aktivität zur Herstellung von Kachelkatzen geben, was tatsächlich ein Markenzeichen und Verkaufsargument von Songtsan ist. Als ich danach fragte, sagte der Kellner, es seien nicht viele Leute da, und wenn Sie Lust hätten, würden Sie vorbeikommen und nachfragen. Er sagte es nur, wollte es aber nicht umsetzen. Dann sagte sie, dass das Hotel abends ein Dessert auf jedes Zimmer schicke (ich habe schon in anderen Songtsam-Hotels übernachtet, und die haben immer Tremella-Suppe bekommen). Sie fügte hinzu, dass sie Milch anbieten. Ich sagte: „Ich trinke keine Milch (seit meiner Kindheit). Gibt es sonst noch etwas?“ Der Kellner sagte unverblümt: „Sonst gibt es nichts.“ Wie erwartet wurde am Abend nichts geliefert. Was ist das für ein interstellarer Hotel- und Markenservice? Als ich duschte, war der Duschkopf immer noch kaputt und das Wasser lief überall hin. Am nächsten Tag wollte ich unbedingt schnell weg und meldete deshalb vor meiner Abreise das Problem mit der Dusche. Der Kellner sagte: „Danke für Ihren Vorschlag, wir werden es dem Leiter melden.“ „Oh mein Gott, ist das ein staatliches Hotel?“ Ich war völlig verwirrt. Welchen Service und welche Erfahrung bietet diese Marke? Ich war dieses Jahr dreimal in Lijiang und habe in mindestens zehn Gasthäusern und Hotels übernachtet. Dies ist definitiv die schlimmste Erfahrung in Lijiang Songzan.