Hotel de la Croix Fédérale

Wir sind aufgrund eines Gutscheins in dieses Hotel gekommen. An der Rezeption wurden wir freundlich empfangen. Der Gutschein beinhaltete ein Fondue in der Walliserkanne und einen Thermalbadgutschein. Obwohl dies in der Mail mehrfach erwähnt wurde, mussten wir beim Einchecken explizit danach fragen. Als wir auf den Gutschein hinwiesen, wusste die Person nichts davon, wir bekamen dann aber beide Gutscheine. Auf die Frage nach einem Parkplatz konnte auch nicht geholfen werden, man müsse sich in Leukerbad einen suchen. Das Hotel war sehr nett und schön eingerichtet. Das Zimmer lag in der Dachschräge und ist daher nichts für grosse Leute. Die Eingangstür war ca. 1,70 gross, man hatte das Gefühl in eine Dachkammer zu gehen. Die Badezimmertür war auch nicht viel höher. Das Frühstück war sehr lecker und es gab eine sehr grosse Auswahl. Es gab auch eine Orangensaftpresse. Im Zimmer hingen Lichtspots von der Decke, von denen einige nicht funktionierten. Eine Steckdose fiel auch fast aus der Wand. Das Dachfenster konnte man nicht öffnen, weil daneben die Küchenabluft rauskam und das ganze Zimmer stank. Das Doppelbett bestand aus zwei zusammengeschobenen Einzelbetten mit einem harten Holzbalken in der Mitte. Da mir etwas heruntergefallen war, schaute ich unter dem Bett nach, es war schon lange nicht mehr geputzt worden. Wir wollten noch eine Nacht anhängen, haben uns dann aber wegen des Preises für ein günstigeres und besseres Hotel im Ort entschieden. Das Hotel ist auch nicht barrierefrei.

Seit langer Zeit kein solch schlechter Gastgeber getroffen. Absolut unprofessionel. Uns wurde nichts erklärt. Keine Infos zum Frühstück, Zimmercode, PP, Skiraum, Gästekarte etc. Alles musste man nachfragen. Uns wurde das Gefühl vermittelt, ein Störfaktor zu sein. Das Personal gab sich sehr Mühe. Frühstück war sehr lecker auch wenn etwas chaotisch. Buffet viel zu unordentlich und unlogisch aufgetischt. Zimmer sehr stilvoll mit viel Charme.

Das Hotel befindet sich mitten in der Altstadt von Leukerbad. Die Zimmer sind neu renoviert, mit viel Liebe zum Detail. Der Chef hat sich viel Zeit genommen für uns, sowohl beim Ein- wie auch beim Auschecken. Das Finden des Besucher-PP gelang uns erst nach dem Einchecken mit der genauen Beschreibung des Chefs - was aber kein Problem ist. Die Zimmer sind sauber und wirklich toll. Das Restaurant unten im Hotel bietet feines (v.a. italienisches) Essen.

- nicht ausgetauschte Bettwäsche - Steckdosenabdeckung fehlte - Kühlschrank war nicht vollständig zusammengebaut - Kein Mülleimer im Bad - Toilette war dreckig - Fernseher Ging nicht - HOTELZIMMER WAR NICH IM HOTEL (wurden kurzfristig in ein anderes Haus verlegt (200m entfernt)). Durch schlechte Organisation vom Hotel wurde unser Zimmer storniert und ich nicht informiert… anschliessend musste ich wesentlich mehr bezahlen für ein anderes Zimmer welches sich nicht im Hotel befand. (In einem Wohn block) - Hotel Zimmer war nicht Fertiggestellt - Duschbruse hat gefehlt (regendusche vorhanden) - Einzelne Lampen im Zimmer hingen hinaus oder funktionieren nicht. - Abfalleimer nach reinigung nicht geleert - Kein WLAN + Fondue war Lekker + frühstück war lekker

Sehr freundlicher Gastgeber! Ausgezeichnetes Essen und sehr schnelle Bedienung. Die Angestellten waren wirklich sehr freundlich. Zimmer war sehr sauber und man hatte alles was man braucht. Frühstücksbuffet wurde alle paar Minuten aufgefüllt und wenn man eine Frage hatte stand eine sehr liebe Angestellte bereit. Der Chef kam beim Frühstück vorbei und fragte ob bei uns alles in Ordnung sei. Sehr gerne kommen wir wider einmal vorbei!

Ich wollte meinem Freund einen Aufenthalt in Leukerbad schenken. Über Hotelcard habe ich dieses Hotel gebucht und habe die Bestätigung erhalten. Um 15:00 Uhr wäre Check-in, zuerst mussten wir sehr sehr lange warten bis jemand mit uns gesprochen hat, dass es ein Problem gibt. Das Personal hatte dann drei Telefonate mit dem Chef und dann gab es anschliessend ein Gespräch mit mir über das Telefon. Es gab eine Doppelbuchung und es sei nichts frei - was ja mal passiere kann. Was danach kam, war jedoch nicht akzeptabel! Nach fast einer Stunden haben wir Mal Bescheid bekommen, dass es in ein anderes Hotel gehe, da der Chef ein anderes Zimmer gebucht hat (2.5 Sterne Hotel). Dort mussten wir ebenfalls fast zwei Stunden warten, da der Chef nur ein Einzelzimmer gebucht hat. Nach langem warten durften wir in ein Zimmer, dass wirklich nicht schön war und das Badezimmer voller Schimmel war. An der Rezeption von diesem Hotel bekamen wir ein Upgrade (wirklich sehr freundlich!! Hotel Maison Blanche und Hotel De France). Wir suchten jedoch trotzdem noch das Gespräch mit dem anderen Chef. Dieser meinte, wir haben ja jetzt ein Upgrade und gut ist. Kein Verständnis für diese lange Wartezeit, kein Upgrade gegeben und nichts! Wirklich eine Frechheit. Ich empfehle dieses Hotel nicht!