Royal International Leipzig

Dies ist mein dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Die Lage, die Aussicht aus dem Fenster und das Frühstück sind alle großartig. Aber dieses Mal war es etwas enttäuschend. Ich weiß nicht, warum die Dame an der Rezeption sagte, sie könne die Zahlungsinformationen nicht sehen, und darauf bestand, dass ich meine Kreditkarte durchziehe, um dies zu garantieren. Ich bin entschieden anderer Meinung. Das Zimmer wurde vor zwei Wochen gebucht. Wie konnte das Geschäft keine Zahlungsinformationen haben? Wenn ich ein zweites Mal bezahle, muss ich es dann erneut tun, um eine Rückerstattung zu erhalten? Außerdem war die Haltung dieser Dame ziemlich sprachlos. Sie sagte immer wieder einen Satz und hinterließ ihre Kreditkarte😨 Besonderer Dank geht an den Ctrip-Kundendienst, der mir am Sonntagnachmittag nach 17 Uhr tatkräftig geholfen hat. Eindrucksvoll! Wenn dieses Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, es zu vermeiden. In den umliegenden Hotels gibt es tatsächlich viele Möglichkeiten. Es wäre sehr mühsam, auf eine solche Rezeption zu stoßen. Ich zeigte ihr die Bestätigungsnummer von Ctrip, aber sie sagte, sie könne kein Chinesisch lesen. Der Ctrip-Kundendienst schickte eine E-Mail und rief an, aber die Rezeption sagte, sie hätten die Nachricht nicht erhalten und es sei kein Anruf eingegangen. Zum Glück kann ich Deutsch und werde ihr keine Kreditkarte geben, was dazu führen wird, dass die anderen herkommen, um das Problem zu lösen.

Great experience, have great memories, the staff was really nice!!