Business Hotels in Leicester

Ich war bei der Marriott für Geschäftszwecke und war dort 3 Nächte. Es war das erste Mal, dass ich dort war und bei Ankunft war die Rezeption ziemlich grundlegende mit sehr wenig Informationen über das Hotel geteilt. Es legte den Ton für meinen Aufenthalt fest: Das Zimmer war ok, aber müde. Es gab keine Seife im Badezimmer und es gab Haare auf dem Boden. Das sagte, es war sehr ruhig und das Bett war sehr komfortabel Meine Schlüsselkarte war nicht für den Exekutivlounge, die Teil des Pakets mit dem Zimmer, für das ich bezahlt hatte, aktiviert. Dies war eine Aufsicht über die unweltgemäße Ankunft. Ich habe das Zimmer jeden Tag gereinigt. Das geschah die ersten zwei Tage und am dritten nicht. Ich hatte keine sauberen Glass oder Wasser im Zimmer, die mich dann von der Rezeption bis zur Bar übergeben, bis jemand bereit war, mir ein sauberes Glas und eine Flasche Wasser zu geben. Das Restaurant war beschäftigt und sie waren unterbesetzt. Meine Nahrung kam vor meinem Getränk, und als es kam, hatte das Glas einen großen Krack ganz rund. Es wäre schön gewesen, nicht zu warten 20 Minuten auch für einen Drink. Das Wi-Fi im Hotel, einschließlich der Exekutivlounge, war sehr schlecht und die Telefonrezeption war so schlecht, dass ich in meinem Auto zu setzen musste, um Anrufe zu machen. Nicht akzeptabel für ein Hotel, das Geschäftsdienstleistungen anbietet. Ich sprach mit dem Essen am Morgen, dass ich zurückgelassen habe, um Rückmeldungen zu geben, da ich nicht einfach gehen wollte, ohne etwas zu sagen (Ich habe versucht, mit der Rezeption über ein paar Fragen zu sprechen, während ich dort war, aber keine Hilfe gab). Die Dame, die ich traf, war nett und entschuldigte sich, und sie nahm meine E-Mail und sagte, sie würde mit dem Manager sprechen und zu mir zurückkommen. 3 Tage später und nicht ein Wort, das mir nicht Vertrauen für ihren Kundenservice und Dinge, die sich für zukünftige Aufenthalte verbessern. Auf positivem Hinweis waren die Bar- und Restaurantpersonal (mit Ausnahme der Dame auf der Restaurantrezeption) sehr freundlich und hilfreich, obwohl sie von ihren Füßen gelaufen waren. Ein großer Schrei auch für Lenka im Executive Lounge. Sie war der beste Botschafter für das Hotel. Ich bin einmal im Monat in Leicester mit einer neuen Stelle und trotz der Tatsache, dass Marriott das nächste Hotel ist, werde ich nicht das nächste Mal nach meiner Erfahrung und ihrem offenbaren Mangel an Interesse an meiner Erfahrung als Kunde bleiben.