H Central Lecce

I was unable to stay at the facility because it was cancelled the same day I arrived at Lecce. I had booked through *********** and had been notified some days before that the facility had rejected the credit card with which I had guaranteed the booking (the actual payment should have been made directly at the facility). I was asked to re-enter the details of my fully functioning credit card (with more than enough funds) and it was rejected again. At that point I called the facility who advised me to try with another card. I did so and after 5 days (a few hours before my arrival) the card got rejected again. I called back and they told me to try entering the card details once more. I did so, and everything seemed correct until two hours later I got a message from *********** saying that the facility had cancelled my reservation. I called the facility again and the person in charge said they couldn't do anything about it because they had already given away my room (booked more than 5 months earlier). Deeply annoyed I said that I would have taken action about it and left a negative review. The person in charge threatened me saying that if I did so she would go to the lawyers. Fortunately, there are also a lot of good people in Lecce and I found another accommodation (paid for without any problem with the same card that had been rejected by Mirage). Could it be that my one-night reservation in August was more trouble than gain for Mirage? I will stay with the doubt, but I warn Mirage I will be happy to have a colleague-to-colleague chat with the lawyers they mentioned.

Occhio alla fregatura! Dopo aver prenotato con Booking con carta per altra struttura (Mammasisi in pieno centro storico) alcuni giorni prima dell’arrivo mi hanno rifiutato la carta (scoperto poi che è una loro prassi) ed ho dovuto usarne altra. Al mio arrivo, per fantomatici problemi tecnici a me non comunicati prima, vengo destinato in altra struttura (società Mirage) nella zona commerciale di Lecce da me nemmeno presa in considerazione e vengo costretto a saldare in contanti perché per pagare solo i 25 euro della tassa di soggiorno non avevo con me l’altra carta con cui avevo prenotato. Nonostante mie rimostranze e contrarietà vengo indirizzata presso altra struttura: stanza fatiscente, bagno indecoroso e sporco. Che dire? Vergognosi! Da oltre 10 giorni non mi fanno fattura, nonostante mie ripetute lamentele. Statene alla larga.

Viaggio dal 4 al 7 agosto 2024. Arrivati alla struttura non c'era nessuno, non rispondono al telefono. Dopo un bel po' ci dicono che il b&b è stato cambiato senza nemmeno un preavviso. Spostati in un b&b senza asciugamani, phon rotto, sporco

Ho prenotato in Aprile 2024 una notte per inizio Agosto 2024 presso questa struttura tramite Booking. Ho più volte contattato la struttura per avere conferma della mia prenotazione. Ieri 04/08 a meno di una settimana dal mio arrivo, mi cancellano la prenotazione senza alcun valido motivo. Ho chiamato e chiesto spiegazione,ma mi è stato risposto che la mia stanza non era più disponibile.L'avevano già occupata per altri. Mi sono rivoilta immediatamente all'assistenza clienti di Booking,che non hanno potuto o voluto fare nulla. La struttura non è stata in grado di giustificare neanche a loro con un valido motivo il perchè della cancellazione improvvisa della mia prenotazione. Ho pertanto dovuto cercare un'altra soluzione ad un prezzo decisamente superiore,visto il periodo di Agosto e la prenotazione a ridosso dell'arrivo. Sono esterrefatta e molto delusa per l'accaduto soprattutto con Booking di cui mi fidavo... Per quanto riguarda il Mirage di Lecce,devo dire che me l'aspettavo un comportamento del genere e la poca serietà ne è stata la dimostrazione!!! Suggerisco fortemente di stare lontani da queste persone furbette..

Draps déchirés, Serviette de toilette ressemblant à une guenille Personnel à la réception préssé et pas aimable Même pas un verre à dents pour se rincer la bouche Petit déjeuner au café dans la rue d'à côté, trés trés léger, une seule boisson (pas de chocolat chaud) et une viennoiserie et c'est tout

Pessima esperienza. Gestione inadeguata della prenotazione e mancanza di trasparenza. Stanza poco confortevole, spazio altamente inadeguato per quattro persone. Sconsigliatissimo, unica nota positiva la posizione ma purtroppo non basta...