Surplage Hôtel Cavalière

Ich bin heute mit meiner Familie nach Surplage zurückgekehrt. Ich selbst habe das Hotel fast 50 Jahre lang jährlich besucht und war begeistert, als ich hörte, dass das Hotel jetzt einen neuen Eigentümer hat. Da wir schon unter dem vorherigen Eigentümer gewohnt hatten, waren wir neugierig, ob und welche Änderungen stattgefunden hatten. Wir wurden von einer freundlichen Dame an der Rezeption begrüßt, die gut Englisch sprach und bestätigte, dass das Hotel von einem neuen Eigentümer übernommen wurde und dass es gerade renoviert wird und bisher nur einige der Zimmer eine dringend nötige Aufwertung und Modernisierung erfahren haben. Ich war ermutigt zu hören, dass das Hotel auf 4* aufgewertet wurde, da es vorher eher ein 2*-Hotel war. Sie begleitete uns freundlicherweise hinunter zu einem neuen Essbereich draußen auf der Terrasse, der viel verbessert wurde und einen viel besseren Blick auf die wunderschöne Bucht von Cavaliere bot. Wir fragten nach einem Mittagsmenü für meine Frau und meine Kinder. Nachdem ich einige Aperitifs bestellt hatte, fragte ich erneut nach dem Kindermenü und mir wurde gesagt, dass sie keins hätten – etwas überraschend für ein 4*-Hotel!! Ich bestellte eine Flasche Rosé aus einer begrenzten Auswahl. auf der Weinkarte und mir wurde gesagt, dass die von mir bestellte Flasche nicht verfügbar sei - wieder etwas überraschend, dass sie so wenig Wein auf Lager hatten, gleich zu Beginn der französischen Ferienzeit. Der Kellner empfahl mir wie üblich den nächsten Wein auf der Karte, der teurer war - also fragte ich, ob er mir diesen zum Preis des Weins empfehlen würde, den sie nicht auf Lager hatten - etwas, dem jeder Kellner in einem 4-Sterne-Hotel zugestimmt hätte - aber leider nicht ... wir bestellten Sardinen, und als wir den großen Kamado-Grill sahen, der angefeuert worden war, nahmen wir natürlich an, dass wir, da wir am Meer waren und der Preis 22 Euro pro Portion betrug, jeder von uns 3-4 frisch gefangene, auf dem Grill zubereitete Sardinen bekommen würden. Sie können sich unseren Schock vorstellen, als uns beiden eine geöffnete Dose Sardinen in Olivenöl, zwei Scheiben geröstetes Baguette und ein Stück Butter präsentiert wurden ... obwohl es auf dem Teller hübsch aussah, konnten wir es wirklich nicht fassen, dass einem 4-Sterne-Hotel an einem der schönsten Küstenabschnitte der Riviera das kulinarische Talent fehlte, um eine Dose Sardinen zu servieren und 22 Euro für einen Teller zu verlangen, der nicht mehr als 2-3 Euro gekostet haben dürfte – wirklich sehr enttäuschend – wir hatten geplant, für ein paar weitere Mittagessen wiederzukommen, aber sie sind offensichtlich noch weit davon entfernt, eine angemessene Auswahl an Optionen einschließlich Kindergerichten und zu realistischen Preisen anbieten zu können. Die Kellner waren so langsam und schienen völlig unerfahren und niemand fragte auch nur ein einziges Mal, ob alles in Ordnung sei oder ob wir einen Nachtisch möchten ... wirklich sehr schlechter Service und enttäuschend. um 15 Uhr fragten wir, ob wir zwei Matratzen am Strand mieten könnten - uns wurde gesagt, es würde 25 Euro pro Matratze kosten, was unverschämt schien, als wir im Club55 in der Nähe von St. Tropez Matisse für den ganzen Tag für 35 Euro pro Matratze mieteten!!! Als wir gingen, ging ich zurück zur Rezeption, um zu fragen, wie groß die Juniorsuite sei und ob sie für eine Familie mit 2 kleinen Kindern geeignet sei - leider war die höfliche und freundliche

Für mich war die Nacht sehr unglücklich. In weniger als 24 Stunden hatten wir folgende Schwierigkeiten: - wir hatten im ganzen Dorf stundenlang keinen Strom (deshalb weder Licht noch Klimaanlage im Zimmer und im Hotel) - schrecklicher Empfangs-/Check-in-Service (besser auschecken) - kein Parkplatz bei der Ankunft verfügbar (und keine Möglichkeit, die Tasche vor dem Hotel abzustellen: wir mussten die Tasche selbst vom nächstgelegenen öffentlichen Parkplatz zum Hotel tragen) - der Feueralarm weckte uns um 7 Uhr morgens (offenbar aus Versehen) und ging 10 Minuten lang an (und das Personal machte sich nicht einmal die Mühe zu sagen „es ist kein Notfall, tut mir leid, alles ist in Ordnung“) - wir hatten 6 Stunden lang weder heißes noch kaltes Wasser (von 7 Uhr morgens bis 12.30 Uhr) schrecklicher Service an der Rezeption, sie entschuldigten sich nicht einmal für die Unannehmlichkeiten. Nachdem ich mich 5 Mal über das zuvor erwähnte Problem beschwert hatte, bat ich die Rezeptionistin, mich in der Mitte zu treffen. Sie boten uns lediglich an, kostenlos am Strand zu bleiben. Normalerweise verlangen Hotels mit Strand nichts dafür, dass man am Privatstrand liegt … Das Personal war wirklich nett und freundlich. Die Lage ist jedenfalls schön. Die Zimmer sind sauber und geräumig. Der Blick aufs Meer ist herrlich. Es ist wirklich schön aufzuwachen und einfach ins Wasser vor einem zu springen. Mit ein paar Änderungen im Management könnte der Ort viel mehr wert sein! 💪🏼 Ich würde trotzdem wiederkommen, hoffentlich habe ich mehr Glück!

Ein fantastischer Aufenthalt, sehr gut organisiertes, freundliches und professionelles Personal. Qualität des Managements, der Annehmlichkeiten und was für ein Vergnügen, direkt am Strand zu sein! Außergewöhnlich! Sehr familienfreundlich, gutes Essen, insbesondere der „Fang des Tages“, jeden Tag frisch! Was das Zimmer betrifft: geräumig, sauber und eine atemberaubende Aussicht.

Nicht freundlich! Leblos! Zu viele Regeln! Man kann nicht einmal draußen am Strand sitzen und frühstücken. Das Frühstück war im Preis inbegriffen, aber es war ein Croissant und Pain au Chocolat in einer Tüte! Mieser Service am Strand. Die Kellner wissen, dass wir am Strand sind und können nicht vorbeikommen, um zu sehen, ob wir etwas brauchen, vor allem keine Happy-Hour-Getränke.

We have been staying at the Surplage Hotel for our summer holiday. The place is on the beach, the view is incredible. The water is cristal clear. The hotel also have a pool. The rooms have all the same impressive view. The bedding is great. The food is very good. The bar has great cocktails and the service is good. Thank you to all the staff very welcoming We had a great stay! We will come back!

I read some of the negative reviews and cannot see any of the problems that were noted. The hotel is clean and beautiful, the view from our balcony was stunning, beds comfortable but more important than this the staff were amazing and could not help us enough. We were shown to our room and around the hotel on arrival and the director took time to speak with us. Quite honestly based on all the other hotels we visited on our trip around France this is by far our favourite and I believe is certainly deserving of it’s four star rating and would personally rate it a five star hotel. Thank you for making us feel so welcome.

We were very disappointed with the s o called delux room. the finishing was poor with damaged tiles in the bathroom but overall it was clean. The bed was interesting as it was made up of 2 singles covered by a large mattress...the under cover was dirty. The room bare no resemblance to the photos on *********** website..poor painting on all wooden surfaces and the terrace ceiling was showing signs of concrete erosion. No sun shades or comfortable chairs..On top of all that we paid E800 for 3 nights and decided not to either buy E20 breakfasts or pay for beach recliners..E25 or parking at E45 for 3 nights or even eating the evening meal due to the awful comments on Trip Advisor...Ouradvice , dont go there at that price..or at all..Note beach is very limited in size...but you could spend a fortune on the recliners..

on website check in is at 14:00 but they don't let as inside till 15:pm also check out is at 12 but they said to leave at 11 wich is not ok ,beacause it is exensive 1 night at this hotel and nobody expect to be treat like that,reception girls tot helpful ,not understand englesh enought to be there!!!