LESEN SIE DIES VOR DER BUCHUNG! Dieses Hotel versucht, Ihnen die doppelte Resortgebühr in Rechnung zu stellen, in der Hoffnung, dass Sie es nicht bemerken. Uns wurde gesagt, wir könnten per Express-Checkout auschecken und einfach den Schlüssel abgeben, und dann würden sie automatisch Ihre hinterlegte Kreditkarte belasten. Gott sei Dank haben wir vor unserer Abreise beim Express-Checkout auf die Rechnungsdetails geklickt und die doppelte Belastung festgestellt. Wir hatten im Voraus Bewertungen gelesen, dass sie die Resortgebühr doppelt berechnen, aber wir dachten einfach nicht, dass das für ein 5-Sterne-Resort wahr sein könnte. Wir mussten uns an der Kasse anstellen, um die Situation zu erfragen. Der Manager an der Kasse, Tony, war sehr unhöflich und schob es auf einen Systemfehler, was sich nach völligem Blödsinn anhört, denn warum sollte es überhaupt möglich sein, einem Zimmer die Resortgebühr doppelt zu berechnen? Das ist höchst verdächtig. Wir sind von diesem Hotel äußerst enttäuscht, sie haben nicht einmal eine Entschuldigung anerkannt und gesagt, dass sie es selbst bei Zahlung hinterher bemerken und uns unser Geld zurückerstatten würden, viel Gerede über die doppelte Belastung und dass es nicht ihre Schuld sei. Obwohl es eine Reihe von Bewertungen gibt, in denen steht, dass der Kunde immer wieder angerufen hat und das Resort die doppelte Gebühr nicht zurückerstattet hat. Wenn sie sich einfach entschuldigt und gesagt hätten, dass es ihr Fehler war, wäre es in Ordnung gewesen. Der Manager ließ es so aussehen, als würden sie uns einen Gefallen tun, indem sie die doppelte Gebühr stornierten. Ich würde niemandem empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, wegen dieses offensichtlichen Betrugs und des schlechten Services des Managers.
Ausgezeichnet
505 Bewertungen