Novotel la Grande-Motte Golf

Erste böse Überraschung bei der Buchung: Das Novotel La Grande-Motte ist ein unabhängiges Unternehmen, das nicht am All-Treueprogramm teilnimmt. Schade, dass es auf der All-Website nicht besser angezeigt wird. Im Novotel La Grande-Motte sind die Qualität der Begrüßung und der Service enttäuschend und entsprechen nicht den Standards, die ich in den Hotels der Accor-Gruppe schätze. Das Hotel ist gut gelegen, es ist sauber und komfortabel. Das Personal an der Rezeption, an der Bar oder beim Frühstücksservice beweist Professionalität. Doch das Personal verfügt über hotelspezifische Anweisungen und Regeln, die beim Kunden den Eindruck erwecken, dass das Hotel darauf bedacht ist, seine Marge zu wahren, indem es die Qualität der Dienstleistungen reduziert. Ich habe ein Executive-Zimmer gebucht, damit meine Frau Nespresso-Kaffee im Zimmer genießen konnte, aber es gab keine Kondensmilchkapseln. Sowohl die Bar als auch die Rezeption teilten uns mit, dass die Kapseln entfernt worden seien. Trotz meiner Bitte boten sie uns keine Lösung an, wie zum Beispiel einfach eine kleine Tasse Milch anzubieten. Ich habe mich für ein Executive-Zimmer entschieden, das über eine Minibar mit kalten Getränken verfügt. Auf einem Aufkleber wurde darauf hingewiesen, dass Wasser in Flaschen entfernt wurde und wir Leitungswasser trinken konnten, das trinkbar ist. Es blieben 2 Dosen zuckerhaltiger Erfrischungsgetränke übrig. Verzichten Sie auf Plastik und lassen Sie Aluminiumdosen übrig!? Dieses 4-Sterne-Hotel verfügt über kein Fitnessstudio, was für ein 4-Sterne-Hotel enttäuschend ist! Ab dem „Gold“-Status von Accor bieten Accor-Hotels dem Goldkarteninhaber und den im Zimmer übernachtenden Personen ein Begrüßungsgetränk an. Im Novotel La Grande-Motte gibt es nur ein Getränk für eine Person! Ich verstehe, dass Begleitpersonen des Karteninhabers im Novotel La Grande Motte nicht willkommen sind, das ist sehr kleinlich! Das Personal lehnte dies rundweg ab, obwohl ich ihnen die auf dem All? Das sind kleine Details, die aber den Eindruck des Aufenthalts trüben. Wie kann die Marke Accor tolerieren, dass ein von einem unabhängigen Unternehmen geführtes ****-Hotel die Marke Novotel in den Vordergrund stellt, ohne seine Geschäftspolitik, seinen Empfang oder sein Treueprogramm zu übernehmen? Das schadet dem Image des Accor-Konzerns.

Nach einer telefonischen Reservierung hatten wir die schlechte Erfahrung, dass wir den Service nicht in Anspruch nehmen konnten. Für einen finanziellen Überschuss haben sie für uns das Zimmer gewechselt. Aufgrund ihres Fehlers wurde kein Werbespot gemacht. Die Sauberkeit des Badezimmers in der Suite ist durchschnittlich. Der Service entsprach zu bestimmten Zeiten nicht dem erwarteten Standard. Trotzdem ist das Hotel schön. Dies war unsere zweite Erfahrung und wir sind nicht sicher, ob wir wiederkommen werden.

Je tiens à remercier le restaurant pour leur accueil. Je tiens à souligner que tous leurs repas sont de qualité, avec plein de choses divertissantes à faire. Je recommande vivement, je tiens à dire que leur chambre est vraiment de qualité, j'ai extrêmement bien dormi.