Safari50167491877
10. Juni 2024
Wir waren 11 Tage in diesem Hotel. das Hotel habe ich ausgewählt, weil die Bewertungen sehr gut waren. Hotel ist nicht schlecht obwohl 5 Sterne sind nicht zu recht. wir haben leider zwei Unfälle gehabt und jeweils sind wir zu Arzt-Raum geführt worden wo kein Arzt vorhanden war. Das erste und das Einzige Service was wir bekommen haben war ein Formular dass wir selber alle Verantwortungen übernehmen müssen. unserem Sohn wurde in der Hotel Gelände (Snack-bar) von einer Katze gekratzt aber Hotel hat überhaupt keine Unterstützung geliefert. stattdessen wurden wir im (Arzt Raum) von 4 Personen umzingelt und gedrängt um alles zu akzeptieren und die Formulare zu unterschreiben, wir fragten nur ob die Katzen geimpft sind da war keine richtige Antwort stadtessen war so, die Verantwortung von Tiere liegen nicht bei Hotel, und der Room Division Mgr. ( Mr. Murat) hat uns gedroht: " falls Sie sich nicht sicher fühlen könnt ihr gerne auschecken" und das war mit einem sehr unfreundlichem Ton er hat so gar die Tür erst mal an uns zu gemacht und gedroht Polizei zu rufen. wir wussten nicht in welchem Film wir jetzt spielen. wir haben selber Polizei gerufen und Headquarter von Wyndham telefonisch und schriftlich informiert und beschwert. Nachdem die Polizisten da waren, war der Manager total anders und hat um Verzeihung gebeten. die letzte 4 Tage waren für uns sehr drückend und hätten wir die Möglichkeit gehabt die Reise zu unterbrechen hätten wir gemacht. das Hotel ist nicht die günstigste und hat eine große Namen worauf ich vertraut habe, da ich in Düsseldorf und Kassel gute Erfahrungen mit diesem Hotel gemacht habe aber davon hat dieses Hotel nichts übernommen. allgemein eine sehr große Mangel an Gastfreundlichkeit und Verhalten gegenüber die Gäste besonderes von Verantwortlichen. über alles andere schreibe ich nicht mehr weil die wichtigste für uns in diesem Hotel nicht geliefert wurde, das war das erste Mal in meinem Leben dass ein Hotel-Verantwortliche mich mit dem Auschecken bedroht hat.