Surtel Hotel

Ich liebe die Lage dieses Hotels! Es liegt ganz in der Nähe des Basars am Meer und des Stadtzentrums. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, insbesondere Hasret von der Rezeption! 10 von 10! Vielen Dank, dass Sie uns haben! Wir kommen wieder.

Dieses Hotel ist veraltet und muss massiv investiert werden. Wo soll ich anfangen? Wir kamen spät an und wurden an der Rezeption von einem wirklich netten Mann empfangen. Also kein schlechter erster Eindruck, aber dann ging es bergab. Wir hatten All-Inclusive gebucht, was ein Witz war. Das Frühstück war zwei Wochen lang das gleiche, der Speisesaalmanager war der unhöflichste Mann, den ich je getroffen habe, und das Personal war nicht viel besser. Ich glaube, der Koch war der einzige freundlichere. Der Speisesaalmanager, sein Name war Mustafa, stritt sich mit Kunden, die sich beschwerten. Getränke waren inklusive, Witz. Alles, was man bekam, war lokaler Wodka, Wein und Bier. Nicht nur das, sondern das Bier ging aus, lol, und wurde erst am nächsten Tag ersetzt. Es arbeitete nicht genug Reinigungspersonal und die, die es gab, tat mir leid. Die Damen gaben ihr Bestes. Auf der anderen Straßenseite lief bis in die frühen Morgenstunden Musik, sodass man kaum einschlafen konnte. Der Geruch aus dem Badezimmer stieg aus den Abflüssen, die Möbel auf dem Balkon waren alle kaputt. Ich könnte ewig so weitermachen, aber beherzigen Sie einfach meinen Rat und buchen Sie dieses Hotel nicht.

Wir haben dieses Hotel Last Minute für einen Aufenthalt in Kusadasi gebucht. Sehr enttäuschend. Für All Inclusive wird extra bezahlt. Wir haben herausgefunden, dass dem Hotel die versprochenen Kekse und Tee, die Limonade und der Wein ausgehen, wenn Sie nicht rechtzeitig vor den angegebenen Zeiten erscheinen. Gut gemacht, ich trinke nicht. Der Aufzug war ständig außer Betrieb, alle Speisen wurden im 5. Stock serviert, aber da der Aufzug kaputt war, war es nicht möglich, die Treppe hinaufzusteigen. Mir fehlten die Snacks oder meine Tochter musste mir Getränke ins Hotelzimmer bringen. Dies ist auch auf die begrenzten Sitzplätze auf der 5. Dachterrasse zurückzuführen. Einige Gäste haben Sitzplätze an Tischen und Sonnenliegen, was es sehr schwierig macht, den sehr kleinen Pool zu genießen, da es keinen Platz gibt, an dem man sitzen oder persönliche Gegenstände zurücklassen kann. Der kleine Pool ist zu klein für die Anzahl der Gäste im Hotel. Das Bettzeug war voller Löcher und obwohl 3 Personen im Zimmer waren, gab es nur 2 Handtücher, 2 Gläser, Tassen und Kissen, man musste extra verlangen und ständig nach dem Nötigsten suchen. Die Zimmer sind einfach, die kaputte Balkontür ließ sich nicht abschließen, der Kühlschrank funktionierte nicht, war aber sehr unhygienisch und unbrauchbar, schrecklich!! Auch der Safe funktionierte nicht. Klimaanlage ließ sich nicht ausschalten!! Dusche kräftig und heißes Wasser ausgezeichnet, aber insgesamt ist das Hotel sehr veraltet, einfach, manchmal nicht so sauber, wie es hätte sein sollen. Kellner freundlich, aber naiv, manche etwas zu freundlich. Bei einem sehr pünktlichen Check-out wurde das Auto verlegt und es stellte sich heraus, dass jemand vor dem Auto geparkt hatte und keine Ahnung hatte, wer es war, was zu einer sehr verspäteten Check-out-Situation führte. Jemand erwähnte den Lärm bis in die frühen Morgenstunden. Das machte mir keine Sorgen, da ich dachte, ich könnte alles durchschlafen! FALSCH!!! Sehr laut, aber da sich die Balkontür nicht schließen ließ, wäre es vielleicht weniger gewesen! Das Essen ist typisch türkisch (was mir gefällt), aber nicht jedermanns Sache. Pommes und Salat gut, ausgezeichneter Balik (Fisch), aber die Speisekarte ist nicht riesig! Bei All Inclusive gibt es ab 23:00 Uhr keinen Tee, Kaffee, Wasser oder Getränke mehr, sodass zusätzliche Einkäufe für den Enkel und uns nebenan im Café getätigt werden mussten, wo wir bis in die frühen Morgenstunden Okey (Rummikub) spielten und um 1 Uhr morgens Essen für eine sehr hungrige 11 bestellten Jahr alt. Einfach sehr enttäuschend. Viele kaputte und abgenutzte Möbel, auch mit Holztreppen zur Bar und rund um den Poolbereich. Wir haben über eine Stunde gebraucht, um das Hotel zu finden, da die Postleitzahl bei Google nicht annähernd zu finden ist. Auch wenn wir im Hotel angerufen haben, haben wir nicht erklärt, wie man dorthin kommt, nicht einmal auf Türkisch! Aber extrem zentral, wenn man es einmal gefunden hat! Brillante Lage für den Basar. Nehmen wir an, es ist für die Hauptsaison ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Aber zahlen Sie den kleinen Aufpreis und gönnen Sie sich etwas, Sie werden es nicht bereuen!