Gastnutzer
4. Dezember 2023
Dies ist ein neu eröffnetes Atour Light House. Nach drei Nächten dort hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung und der Service ist besorgniserregend.
1. Ich erhielt vor dem Check-in einen Anruf von der Rezeption. Ich teilte die Check-in-Zeit im Voraus mit. Als ich jedoch um 4.30 Uhr ankam, war immer noch kein Zimmer frei. Ich musste 10 Minuten warten.
2. Xiao Ai kann nicht verwendet werden – die Rezeption antwortete: „Ich habe noch nie gesehen, dass ein Kunde dieses Ding verwendet.“
3. Die auf der Zimmerkarte angegebene Frühstückszeit am Wochenende ist 11 Uhr. Nach 10.30 Uhr wurde alles weggenommen und es gab kein Essen mehr. In der Antwort der Rezeption gab es einen Tippfehler. Als ich am Vortag eincheckte, wurde die Frühstückszeit nicht mitgeteilt.
4. Das Reinigungspersonal hat die Zahnbürsten, Zahnpasta und eine Reihe von Artikeln am nächsten Tag nicht aktualisiert. Ich kam um 1.30 Uhr zurück und entdeckte dieses Problem. Ich musste erneut an der Rezeption anrufen, um meine Zähne zu putzen.
5. Der Haartrockner ist sehr laut. Wenn man ihn einschaltet, fühlt es sich an, als würde man ihn dekorieren. Ich bekomme Tinnitus, wenn ich ihn jeden Tag blase (keine Übertreibung).
6. Als ich am nächsten Abend zurückkam, roch die Klimaanlage sehr schlecht.
7. Die Frühstücksbestellung war chaotisch. Meine Nudeln wurden mir von anderen weggenommen. Das Personal tat so, als wüsste es nichts. Tatsächlich habe ich vor einer Minute erst zweimal nachgeschaut.
8. Als ich Wäsche wusch, war zufällig eine Mitarbeiterin neben mir, die die Initiative ergriff und mir sagte, dass sie mir beim Trocknen der Wäsche helfen würde, wenn ich eine Weile nicht herunterkommen müsste. Ich hatte Angst, dass sie Ich würde es vergessen, also schrieb ich ein Etikett darauf und legte es neben mich. Drei Stunden später war ich bereit zum Ausgehen, als ich einen Termin mit meiner Freundin vereinbarte. Meine Kleidung war immer noch nicht getrocknet und die Rezeption teilte mir mit, dass die Mitarbeiterin bereits Feierabend hatte! Nachts ist es in Kunming sehr kalt. Ich habe nur Shorts und kurze Ärmel an, meine Kleidung ist noch nass und der Termin ist überfällig.
OriginaltextVon Google übersetzt